خدمة أن بي إيه دي دايركت من بنك أبوظبي الوطني

الأحكام والشروط العامة
 

تتضمن هذه الوثيقة الأحكام والشروط والتزاماتك والتزامات بنك أبوظبي الوطني "البنك" التي تتعلق بحساب خدمة أن بي ايه دي دايركت المصرفية الإلكترونية من بنك أبوظبي الوطني (حساب خدمة أن بي ايه دي دايركت)، كما تمثل الاتفاق بيننا على حسابات خدمة أن بي ايه دي دايركت والخدمات ذات الصلة. لة.

   
1

إن خدمة "أن بي ايه دي دايركت" وخدمة "أن بي إيه دي أون لاين" هما الاسمين التجاريين المملوكين لبنك أبوظبي الوطني وكلاهما يتيحا الدخول إلى حساب/حسابات خدمة أن بي إيه دي دايركت وكذلك إلى المنتجات والخدمات المتنوعة والتي يقوم البنك من حين لآخر بأخطار العملاء بها من خلال نظام بريد إلكتروني آمن.

   
   
2

يتعين عليك قراءة كل تعريف وبند وعبارة وجملة في هذه الوثيقة بعناية فائقة ويجب عليك عدم ترك أي أمر دون أن تفهم معناه وتفسيره بشكل كامل وكذلك اتباع كافة التعليمات ومراعاة الشروط المفصلة في هذه الوثيقة بلا أي استثناء. في حال تعذر عليك فهم أي جزء من أجزاء هذه الوثيقة أو في حال كنت ترغب بالحصول على المزيد من التفاصيل، يتعين عليك الاتصال فوراً بالبنك وطلب المزيد من الإيضاحات التي تراها ضرورية.

   
3

تكون جميع المخاطبات التي تتم بينك وبين البنك بما في ذلك الإشعارات الواردة مـن البنك وطلباتك و/ أو تعليماتك المرسلة للبنك لإتمام أي معاملة تكون باللغة الانجليزية. وفي حالة أي نزاع قد ينشأ بينك وبين البنك ويستلزم إحالته إلى المحكمة في دولة الامارات العربية المتحدة، يتم ترجمة المستند ذو الصلة إلى اللغة العربية بواسطة مترجم قانوني معتمد لدى وزارة العدل.

   
4

إذا كنت ترغب في فتح حساب شخصي مع البنك من خلال خدمة أن بي ايه دي دايركت فيجب أن تكون قد بلغت الحد الأدنى من العمر وهو ثمانية عشرة سنه ميلادية، وعند هذا العمر بإمكانك فتح وتشغيل حساب توفير لدى البنك. وفي جميع الأحوال وما لم تبلغ سن الواحد والعشرين عاماً ميلاديا، فإنه لن يسمح لك بفتح و/أو تشغيل حساب جاري والذي يصرح فيه باستخدام دفاتر الشيكات. يستثنى من هذا الشرط كل من يبلغ ثمانية عشر عاماً ميلادية ويعمل لدى جهة حكومية أو شبه حكومية، ففي هذه الحالة يسمح بفتح وتشغيل حساب جاري واستخدام دفاتر الشيكات.

   
4.1

إذا كنت غير مقيم أي ليس لديك تأشيرة إقامة سارية في دولة الامارات العربية المتحدة فإنه لا يحق لك فتح و/أو تشغيل حساب جاري المصرح فيه باستخدام دفاتر الشيكات. لا توجد قيود على المقيمين وغير المقيمين في فتح و/أو تشغيل حساب توفير شريطة ان يكونوا قد بلغوا ثمانية عشر عاماً ميلادية.

   
5

يجوز فتح حسابات جارية وحسابات توفير بدرهم الإمارات فقط. أما بالنسبة لحساب/حسابات الوديعة الثابتة (لأجل) فإنه يجوز فتحها بأي عملة (عملات) رئيسية أخرى مقبولة لدى البنك.

   
6

لتشغيل حساب خدمة أن بي ايه دي دايركت والحصول على الخدمات المصرفية ذات الصلة يجب ان يكون لديك إمكانية الدخول إلى خدمة أن بي ايه دي أون لاين، خدمة البنك المصرفية الآمنة عبر الإنترنت وأن يكون لديك بطاقة أو أكثر من بطاقات الخصم (أي الخدمة الفورية و/أو الخدمة الفورية العالمية). ويجوز لك أيضاً إستخدام مركز خدمة العملاء (الخدمة الهاتفية) وأجهزة الصرف الآلي للبنك وفروع الخدمة الذاتية أو أجهزة أيداع النقد/الشيكات لكافة الخدمات المتاحة من خلال هذه القنوات مثل الدخول الى المعلومات الخاصة بحسابك/حساباتك و/أو إجراء معاملات مالية مختارة و/أو معاملات غير مالية.

   
  وصف المحتويات  
   
7

قمنا بسرد محتويات هذه الوثيقة أدناه من أجل سهولة الوصول إليها.

 

يحتوي كل عنوان على معلومات مفصلة تتعلق بالموضوع وحيثما يكون ملائماً تجد الاحكام والشروط التي تحكم تشغيل المنتج و/أو الخدمة ذات الصلة التي يمكن ان يقدمها لك البنك من خلال خدمة أن بي ايه دي دايركت. عليك ملاحظة أن الأحكام والشروط المتعلقة بمنتج معين و/أو خدمة معينة من خلال خدمة أن بي ايه دي دايركت قد تجدها تحت عنوان واحد أو أكثر حيث يشتمل بعضها على أحكام وشروط ذات تطبيقات عامة:

 
 
7.1المقدمة وشروط عامة
7.2 الخدمات المصرفية عبر الانترنت
7.3 إجراءات حماية النظام
7.4فريق المبيعات الخاص بالخدمة (DSF)
7.5 الحساب/الحسابات الجارية وحساب/حسابات التوفير
7.6

بطاقات الخصم (الخدمة الفورية ( – CASHPLUS الخدمة الفورية العالمية – ASH PLUS GLOBAL C

7.7 حساب/حسابات الودائع الثابتة (لأجل)
7.8 بطاقة إئتمان بنك ابوظبي الوطني
7.9 شيكات مصرفية
7.10 شيك مدير
7.11شهادة/خطاب تأكيد الرصيد
7.12 نموذج تحديث العنوان/بيانات الإتصال
7.13 القروض الشخصية
7.14 قرض سيارتي
7.15 الإيداعات والسحوبات النقدية
7.16 إيداع الشيكات
7.17 إصدار دفتر/دفاتر الشيكات
7.18 المدفوعات/الحوالات /التحويلات
7.19 تعريفة الخدمات المصرفية
  
7.1 المقدمة وشروط عامة
  
 
7.1.1 مرحباً بك في خدمة أن بي ايه دي دايركت من بنك أبوظبي الوطني والتي تستطيع من خلالها إتمام جميع معاملاتك المصرفية الشخصية على الانترنت من أي مكان وفي أي وقت باستخدام خدمة أن بي أيه دي أون لاين " nbadOnline " الخدمة المصرفية الآمنة عبر الانترنت، وكذلك استخدام أجهزة الصرف الآلي وفروع الخدمة الذاتية وأجهزة إيداع النقد/الشيكات.
   
7.1.2 يمكنك من خلال حساب خدمة أن بي ايه دي دايركت الحصول على مجموعة متنوعة من الوظائف والمنتجات والخدمات. فبمجرد قيامك بفتح حساب خدمة أن بي ايه دي دايركت يمكنك تشغيل الحساب من خلال خدمة "أن بي ايه دي أون لاين" وهي قناة الخدمة الآمنة ومن ثم طلب منتج و/أو خدمة معينة وذلك وفقاً للأحكام والشروط المتعلقة بالمنتج و/أو الخدمة المحددة.
   
7.1.3 تحتاج لكي تصبح أحد عملاء خدمة أن بي إيه دي دايركت الخاصة بالبنك أن تكون متواجداً فعلياً في دولة الإمارات العربية المتحدة وأن نقوم بفتح حساب خدمة أن بي أيه دي دايركت (جاري أو توفير) بالدرهم الإماراتي وذلك بعد استيفاء البيانات الواردة بنموذج فتح الحساب المتاح على موقع البنك الإلكتروني وإرسال النموذج إلكترونياً. بعد ذلك يتصل بك فريق مبيعات أن بي ايه دي دايركت لدى البنك وذلك لتwww.nbadDirect.comحديد موعد لزيارتك لاستكمال إجراءات فتح الحساب.
   
7.1.4 تعد مسئولا عن إخطار البنك بأي تغيير في محل إقامتك وعنوانك/عناوينك الدائمة و/أو المؤقته وبيانات عملك وأرقام صندوقك البريدي وأي تغييرات في جواز سفرك/تأشيرتك وعنوان/عناوين بريدك الإلكترونية و/أو أي معلومات أخرى قد تكون ضرورية ومطلوبة من قبل البنك.
   
7.1.5 يلزم توقيعك على نسخة مطبوعة من هذه الاحكام والشروط مرة واحدة فقط وذلك عند فتحك لحساب خدمة أن بي ايه دي دايركت، وبمجرد فتحك لحساب أن بي ايه دي دايركت تكون مسؤولا عن مراجعة الشروط والأحكام بشكل دوري على موقع البنك على الشبكة www.nbadDirect.com المبين لمتابعة الإضافات و التغيرات أو التعديلات أو الحذف الذي قد يطرأ على هذه الأحكام والشروط. إذا كانت هناك تغييرات في الشروط والأحكام التي قد يكون لها أثر قانوني، يرسل البنك إخطاراً بالبريد الإلكتروني بالتعديل أو التغيير ذو الصلة دون الحاجة إلى قبولك أو الحصول على موافقتك بخصوص أي مستند معدل يتم نشره في الموقع.
   
7.1.6 بالرغم من أنه يتاح لك الدخول الى حسابك مع خدمة أن بي ايه دي دايركت من أي مكان وإتمام معاملاتك إلكترونياً، فإن النسخ المطبوعة من كافة المراسلات والمستندات الأخرى المتعلقة بالحساب / حساباتك مع خدمة أن بي ايه دي دايركت سيتم الإحتفاظ بها مركزياً في مبنى المركز الرئيسي للبنك الكائن في إمارة أبوظبي، ويستثنى من ذلك الإخطارات الإلكترونية التي تستخرج آلياً من قبل البنك.
   
7.1.7 يجب عليك تشغيل حسابك في خدمة أن بي ايه دي دايركت بنفسك ولا يحق لك تعيين شخص آخر كوكيل أو ممثل عنك لتشغيل حساب أن بي ايه دي دايركت أو تشغيله بالاشتراك مع شخص آخر
   
7.1.8

 

   
7.1.9 لن تتسلم نسخة مطبوعة من كشف الحساب/كشوفات الحسابات لأي من حساباتك في خدمة أن بي ايه دي دايركت توضح المعاملات التي قيدت-على الحساب/الحسابات. وفي جميع الأحوال يمكنك الاطلاع على جميع المعاملات التي تم قيدها في الحساب خلال سنة ماضية بإستخدام خيار "بحث" المتاح في خدمة أن بي ايه دي أون لاين وطبع السجلات في أي وقت تشاء.
   
7.1.10 في حالة طلبك نسخة لكشف حسابك الجاري أو التوفير في خدمة أن بي ايه دي دايركت فيجوز إرسال طلب للحصول على هذه النسخة مقابل رسم يحدده البنك.
   
7.1.11   يجوز لك بصفتك صاحب حساب في خدمة أن بي ايه دي دايركت ان تختار إحدى الوسائل التالية لتطلب من البنك تنفيذ معاملة مالية أو غير مالية و/أو الحصول على منتج أو خدمة:
 
  
أ.
تقديم الطلبات إلكترونياً من خلال الوسائل الإلكترونية الآمنة بإستخدام الإستمارة المعدة من قبل البنك والمتاحة في خدمة أن بي ايه دي أون لاين
ب.
إستخدام خيارات التحويل الخارجي/الدفع/التحويل الداخلي المتاحة عبر خدمة أن بي ايه دي أون لاين وإرسال الطلب إلكترونياً.
ج.
إستخدام خدمات مركز الخدمة المصرفية الهاتفية المباشرة
د.
إستخدام شبكة أجهزة الصرف الآلي للبنك.
هـ.
الإتصال بموظف فريق المبيعات الخاص بالخدمة (يرجى الاطلاع على الشروط والاحكام أدناه).
  
7.1.12 إذا كان من غير الممكن طلب المنتج أو الخدمة من خلال إحدى الوسائل أعلاه ، يجوز لك الذهاب الى أي فرع من فروع البنك وتقديم طلب للحصول على المنتج أوالخدمة بإستيفاء الإجراءات اللازمة  
   
7.1.12.1في جميع الأحوال إذا كنت ترغب في الحصول على خدمة من أي فرع للبنك والتي يمكن الحصول عليها إلكترونياً بتقديم الطلب المتعلق بها مستعملاً خدمة أن بي ايه دي دايركت أو "أن بي ايه دي أون لاين" فإنه في هذه الحالة يجوز للبنك ان يفرض رسوم خدمة مقابل توفير تلك الخدمة من الفرع (فرضت هذه الرسوم لإثنائك عن إستخدام شبكة الفروع لإجراء معاملة متاحة إلكترونياً ومجاناً).
   
7.1.13

بإستثناء الخدمات المتعلقة بالبطاقات وخطابات تأكيد الرصيد وطلبات القروض الشخصية، فيقوم البنك بإفادتك عنها بعد تنفيذ المعاملة المعنية بإرسال إخطار بالبريد الإلكتروني على عنوان بريدك الإلكتروني المختار ووفقاً لسجلات البنك.

   
7.1.14  

بالإضافة الى ذلك، فإن جميع المعاملات المالية التي تجري على حسابك/حساباتك في خدمة أن بي ايه دي دايركت في أي يوم كان سيتم إرسالها في شكل إشعار مجمع على عنوانك بريدك الإلكتروني المختار ووفقاً لسجلات البنك.

   
7.1.15  

يجب عليك دائماً التأكد من ان عنوان بريدك الإلكتروني والذي قدمته للبنك قد تم تحديثه فور أي تغيير مستخدماً خيار " تحديث بيانات الاتصال" المتاح في خدمة "أن بي ايه دي أون لاين".

   
7.1.16 إن الإخطارات والإشعارات المجمعة للمعاملات في نهاية اليوم والتي إرسلت إلى عنوانك الإلكتروني يتم استخراجها آلياً ولا تتطلب توقيعاً معتمداً من قبل البنك.
   
7.1.17   جميع الإخطارات التي يتم إرسالها بالبريد الإلكتروني على عنوانك الإلكتروني المختار هي للعلم فقط، ولن يتحمل البنك أية مسؤولية إذا كان عنوانك الإلكتروني غير صحيح أو الرسالة غير مكتملة أو لم يتم تسلمها أو تم تسلمها عن طريق الخطاً أو تم اختراقها أو نسخها و/أو تزويرها.
   
7.1.18  

يجب عليك ان تقوم بصفة دورية بمراجعة تفاصيل كافة معاملاتك المالية التي تم قيدها في حسابك / حساباتك في خدمة أن بي ايه دي دايركت بالدخول الى حسابك عبر خدمة "أن بي ايه دي أون لاين" أو الإتصال بمركز الخدمة الهاتفية المصرفية المباشرة أو من خلال أجهزة البنك للصرف الآلي ، وذلك بصرف النظر عن الإخطار / الإخطارات التي تسلمتها من البنك مرسلة إلى بريدك الإلكتروني المختار. إذا وجدت أي إختلافات يجب عليك ان تلفت نظر البنك فوراً بتزويده بكافة التفاصيل ، إذا لم يتم تقديم إعتراض خلال 15 يوماً من تاريخ المعاملة المعنية، فتعتبر تلك المعاملة صحيحة ومقبولة من قبلك، أما في حال تقديم أي اعتراض بعد فترة الخمسة عشر يوماً فإنها لن تقبل ولن يتم التعامل معها من قبل البنك.

   
7.1.19  

يجب عليك إستخدام البريد الإلكتروني الآمن للبنك في كل مراسلاتك مع البنك والمتاح في خيار خدمة "أن بي ايه دي أون لاين".

   
7.1.20 إن الرسائل والردود التي تتسلمها من البنك عن طريق بريدك الإلكتروني عبر خدمة "أن بي ايه دي أون لاين" (يشار إليها فيما يلي بـ"البريد الإلكتروني الآمن") مؤمنة بإستخدام الترميز SSL 128 bit encryption ومصدقة من قبل كومترست.
   
7.1.21  

يقوم البنك بإرسال الرسائل التالية على عنوانك الإلكتروني المختار ووفقاً لما هو في سجلاته بغرض العلم بها.

  
أ.
إخطار ( إخطارات) تأكيد المعاملة (المعاملات) التي قام البنك بتنفيذها إستجابة لطلب (طلبات ) مقدمة من قبلك إلكرتونياً
ب.
إخطار في نهاية اليوم في شكل مجمع مفصلاً جميع المعاملات المالية التي تم إجرائها على حساب/حسابات خدمة أن بي ايه دي دايركت خلال ذلك اليوم.
ج.
رسائل عامة تتعلق بتسويق منتجات/خدمات جديدة يطرحها البنك لعملائه.
د.
رسائل تحذيرية تتعلق بمسائل حول حماية شبكة الانترنت
هـ.
معلومات تتعلق بتشغيل كلمة السر الخاصة بخدمة "أن بي ايه دي أون لاين".
  
7.1.22 إن إخطارات نهاية اليوم التي تبين المعاملات في حساب/ حسابات خدمة أن بي ايه دي دايركت يتم إرسالها آلياً بواسطة النظام ولذا لست بحاجة للرد على البريد الإلكتروني. يجب عليك أن تبلغ فوراً عن أي إختلاف (إختلافات) مستخدماً البريد الإلكتروني الآمن للبنك المتاح عبر خدمة "أن بي ايه دي أون لاين".
   
7.1.23 

يجوز لك ان تتصل بالبنك عبر البريد الإلكتروني مستخدماً رمز التعريف الشخصي المختار وذلك للإستفسارات العامة و/أو طلب معلومات عن منتجات وخدمات البنك. ومع ذلك وفي جميع الأحوال، يجب عدم ذكر رقم حسابك لدى البنك وأرقام بطاقات الخصم/الإئتمان وكلمة / كلمات السر....... إلخ في تلك الرسائل. لن يتحمل البنك أي مسؤلية عن قيام أي شخص/أشخاص غير مصرح لهم باستخدام تلك المعلومات.

 
7.2 الخدمات المصرفية عبر الانترنت
  
 
7.2.1 التعاريف: في هذه الوثيقة تكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الواردة أدناه ما لم يدل سياق النص على خلاف ذلك
 
  
الحساب / الحسابات
: حساب المستخدم لدى البنك والذي يجوز تشغيله من خلال إستخدام الخدمة المصرفية عبر شبكة الانترنت.
البنك
بنك ابوظبي الوطني (شركة مساهمة عامة) أو خلفه/خلفاؤه و/أو المتنازل له/لهم.
يوم العمل
اليوم الذي يكون فيه البنك مفتوحاً للتعامل في الإمارات العربية المتحدة.
العميل
: الشخص الذي لديه حساب مع البنك ومخول بإجراء المعاملات و/أو إعطاء تعليمات من خلال الخدمة. كافة الإشارات للعميل بصفة المذكر تعتبر شاملة لصفة المؤنث.
التعليمات
البيانات الإلكترونية التي يصدرها المستخدم وترسل للبنك إلكترونياً عبر شبكة الانترنت.
الخدمة المصرفية عبر الانترنت
: خدمة بنك أبوظبي الوطني عبر شبكة الإنترنت "أن بي ايه دي أون لاين" التي يقدمها البنك وتوفر للمستخدم خدمات مثل الاستفسارات عن الرصيد وتفاصيل عن المعاملات في الحساب/الحسابات وتحويل الأموال و/أو خدمات أخرى قد يقرر البنك توفيرها من وقت لآخر وفقا لتقديره.
أن بي ايه دي أون لاين
الخدمة المصرفية عبر شبكة الإنترنت التي يوفرها البنك ويمكن الوصول إليها عبر الإنترنت لإجراء المعاملات وإعطاء التعليمات على الحساب/الحسابات.
كلمة السر
مجموعة مكونة من 8 أرقام وحروف سرية على الاقل يكونها البنك أو المستخدم والتي تمكن المستخدم من الدخول الى شبكة الإنترنت "أن بي ايه دي أون لاين" عندما تستخدم مع الرمز التعريفي المعين للمستخدم.
المدفوعات
تحويلات الأموال إلى أي حساب يحتفظ به أي شخص لدى البنك.
معلومات شخصية
المعلومات التي يقوم العميل بتزويد البنك بها
رمز التعريف الشخصي
تحويلات أرصدة من حساب العميل إلى حساب لدى بنك آخر خلاف البنك
رمز التعريف الشخصي
: رمز رقمي يصدره البنك إلكترونيا من خلال جهاز إشارة يسلمه البنك إلى المستخدم.
البريد الإلكتروني الآمن
خيار البريد المتاح في "أن بي ايه دي أون لاين" والذي يمكن الدخول إليه بواسطة المستخدمين المصرح لهم.
أدوات الحماية
رمز المستخدم والرمز الأمني وكلمة السر وأي وسيلة حماية أخرى يطبقها البنك من حين لآخر لتمكين المستخدم من الدخول إلى الخدمة.
الخدمة
: النظام المصرفي الإلكتروني الذي يمكن المستخدم من إجراء المعاملات وإعطاء التعليمات على الحساب لدى البنك عبر الإنترنت.
الدخول
عملية دخول ناجحة إلى موقع بنك أبوظبي الوطني باستخدام الرمز التعريفي وكلمة السر للمستخدم.
الشروط
: الاحكام والشروط المذكورة في هذه الوثيقة لإستخدام الخدمة المصرفية عبر شبكة الانترنت
المعاملات
التعليمات التي تؤثر على حساب / حسابات العميل.
التحويلات الداخلية
تحويلات الإرصدة بين حسابات العميل لدى البنك
المستخدم
: أي شخص سواء أكان عميلاً للبنك ام لا ولديه إمكانية الدخول لإستخدام شبكة الانترنت.
الشبكة
شبكة الانترنت المملوكة والمقامة والمشغلة من قبل بنك أبوظبي الوطني على عنوان الموقع الالكتروني على الشبكةأو www.nbad.com www.nbadDirect.com .
  
7.2.2 سريان الشروط : تشكل هذه الشروط العقد المبرم بين العميل والبنك للخدمة المصرفية عبر شبكة الانترنت. يقدم العميل طلباً للبنك على الإستمارة المعدة من قبل البنك لإستخدام "أن بي ايه دي أون لاين" خدمة البنك المصرفية عبر شبكة الإنترنت. للبنك الحق حسب تقديره قبول أو رفض مثل هذه الطلبات. عند تقديمه طلباً للخدمة المصرفية عبر شبكة الإنترنت فإن العميل يعد مقراً وقابلاً بهذه الشروط.
   
7.2.3

الخدمة المصرفية عبر شبكة الإنترنت : يحتاج العميل للإستفادة من الخدمة المصرفية عبر الانترنت أن يكون مســتخدماً حالياً لشبكة الانترنت أو لديه حق الدخول قانوناً للشبكة. يقوم البنك من وقت لآخر بتقديم النصح حول المتطلبات الضرورية لبرامج الإنترنت مثل المتصفحات المطلوبة لإستخدام الخدمة المصرفية، ولن يكون هناك إلتزام على البنك لقبول كل النسخ المعدلة من مثل هذه البرامج.

   
7.2.4 

الدخول غير المصرح به : على العميل أن يتخذ كافة الإحتياطات اللازمة لمنع الإستخدام غير المصرح به وغير القانوني للخدمة المصرفية عبر الإنترنت والدخول إلى الحسابات التي توفرها هذه الخدمة.

   
7.2.5 

الدخول إلى خدمة الانترنت المصرفية : يتم تخصيص رمزلمستخدم الخدمة المصرفية عبر الإنترنت (أي رمز إستخدامك لأن بي ايه دي أون لاين) وكلمة سر. على العميل تغيير كلمة السر المخصصة من قبل البنك وذلك عند دخوله لأول مرة للخدمة المصرفية عبر الإنترنت، وكإجراء أمني على العميل تغيير كلمة السر بشكل دوري بعد ذلك كلما كان ذلك ممكناً، بالإضافة إلى رمز المستخدم وكلمة السر يجوز للبنك حسب تقديره إخطار العميل لإتخاذ وسائل أخرى للتصديق والتحقق بما في ذلك التصديق الرقمي و/أو البطاقات الذكية . يجب على العميل ألا يحاول أو ان يسمح للآخرين بمحاولة الدخول إلى معلومات عن الحساب مخزنة في أجهزة كمبيوتر البنك من خلال أي وسائل أخرى غير خدمة البنك المصرفية عبر الانترنت. سيتم إيقاف الدخول إلى الخدمة بشكل تلقائي إذا تم إدخال كلمة السر خمس مرات متتالية بشكل غير صحيح، ويتعين على المستخدم بعد ذلك مراجعة البنك للمساعدة وطلب الحصول على كلمة سر جديدة التي تسلم إلى المستخدم في أي فرع بالبريد مقابل إقرار بالاستلام. وفي حال رغب المستخدم بإعادة تشغيلها، يسمح البنك بـإجراء 5 محاولات أخرى للدخول، وفي حالة توقف الخدمة للمرة الثانية على التوالي بعد إعادة التشغيل بسبب الإدخال الخاطئ لكلمة السر، يقوم البنك بإعادة إصدار كلمة سر جديدة للدخول يتم تسليمها إلى المستخدم بالبريد مقابل إقرار بالاستلام.

   
7.2.6 

كلمة سر الخدمة المصرفية عبر الإنترنت : يتعهد العميل بدون قيد أو شرط ان يكون لديه كلمة سر لدخول الخدمة المصرفية عبر الانترنت (أي كلمة سر لخدمة أن بي ايه دي أون لاين) بنفس عدد الحروف / الارقام الذي يتم إبلاغه به من قبل البنك من وقت لآخر وان يتأكد من الحفاظ على سرية كلمة السر ، وألا يسمح لأي شخص غير مصرح له الدخول الى جهاز الكمبيوتر عندما يكون العميل متصلاً بالخدمة المصرفية عبر الإنترنت. عند تقديم طلب من قبل العميل للحصول على كلمة سر جديدة بسبب فقدان كلمة السر أو نسيانها، أو إذا أثبت العميل أن كلمة السر قد اكتشفت، يقوم البنك بإيقاف كلمة السر وإصدار كلمة سر جديدة يتم تسليمها عبر البريد السريع، علماً أن مندوب شركة البريد لن يقوم بتسليم كلمة السر إلا عند التعرف على العميل بواسطة بطاقة هوية مزودة بصورة، والحصول على إقرار من العميل بالاستلام. يوافق العميل ويقر بأن البنك لن يتحمل أية مسئولية ناشئة عن أية خسائر يتكبدها العميل نتيجة إفصاح البنك عن الحساب/الحسابات بسبب تنفيذ التعليمات الصادرة من العميل عن طريق دخوله على الخدمة المصرفية عبر الانترنت بينما يلتزم العميل بتعويض البنك عن أية أضرار تلحق به لأي من تلك الأسباب. يلتزم العميل بالحفاظ على سرية تلك المعلومات ويضمن ألا يتم الافصاح عنها عمداً أو عن طريق الخطأ.

   
7.2.7 

الرمز التعريفي بالشخص : بمجرد قيام البنك بتزويد العميل بهذا الجهاز فإن العميل يكون مسئولاً عن ضمان نفس القدر من الحماية له والذي يضمنه لكلمة السر كما يضمن عدم قيام أحد غيره باستخدام هذا الجهاز.

   
7.2.8 الحفاظ على أرصدة كافية : يجب أن يضمن العميل وجود أرصدة كافية أو تسهيلات ائتمانية مرتبة مسبقاً، في الحساب لإجراء المعاملات عبر الخدمة المصرفية للإنترنت، ولن يكون البنك مسئولا عن أية تبعات تنشأ عن إخفاقه في تنفيذ التعليمات لعدم توافر أرصدة كافية و/أو تسهيلات ائتمانية، على أنه يحق للبنك دائماً وفقاً لما يراه تنفيذ التعليمات بغض النظر عن عدم كفاية الأرصدة، بدون أن يطلب الموافقة المسبقة من العميل أو إخطاره وسيلتزم العميل بسداد المبلغ المسحوب على المكشوف مع الفائدة المستحقة عليه أو السلفة أو القرض الناشئ عن ذلك وكافة التكاليف والرسوم ذات الصلة.
   
7.2.9 تحويل الأرصدة خلال الخدمة المصرفية عبر الإنترنت : يجب على العميل أن يمتنع عن استخدام أو محاولة استخدام الخدمة المصرفية عبر الإنترنت لتحويل أرصدة بدون وجود رصيد كافي في الحساب أو ترتيبات مسبقة مع البنك لمنحه سحب على المكشوف. سوف يبذل البنك العناية اللازمة لتحويل الأرصدة التي أرسلت من خلال الخدمة المصرفية عبر الإنترنت بشرط وجود أرصدة كافية في الحساب. يقوم البنك من وقت لآخر بتحديد سقف لتنفيذ الأنواع المختلفة من تحويلات الأرصدة أو أي خدمات أخرى تتم عبر الخدمة المصرفية للإنترنت. سيتم توفير التسهيلات المذكورة وفقاً لشروط يحددها البنك من وقت لآخر. لن يكون البنك مسئولا عن أي سهو في تأدية كل أو أي من المدفوعات أو الغرامات التأخيرية بسبب خارج عن إرادته.
   
7.2.10 سلطة البنك على الخدمة المصرفية عبر الإنترنت : يفوض العميل البنك تفويضاً غير قابل للإلغاء وبلا قيد أو شرط في الدخول على كافة حساباته لإتمام معاملات مصرفية أو معاملات أخرى يجريها العميل من خلال الخدمة المصرفية عبر الإنترنت. سيتم تنفيذ تعليمات العميل فقط بعد التحقق من العميل وفقاً لإجراءات الخدمة المصرفية المنصوص عليها. لا يلتزم البنك بالتحقق من صحة أي معاملة استلمت من العميل بأية وسيلة أخرى إلا من خلال تلك الإجراءات. يعتبر الاستخراج من الذاكرة أو الفاكس / البريد الإلكتروني أو الصفحات المطبوعة الصادرة من الكمبيوتر إذا وجدت والتي يستلمها العميل في وقت العملية المصرفية عبر الإنترنت سجلاً لعملية الكمبيوتر من قبل العميل وتعتبر نهائية وملزمة . تعتبر كافة سجلات البنك المستخرجة للمعاملات الناشئة عن استخدام الخدمة المصرفية عبر الانترنت، بما في ذلك الوقت الذي سجلت فيه العملية دليلا قاطعاً على صحة المعاملة، وعلى الرغم من أن البنك يبذل العناية اللازمة لتنفيذ التعليمات فوراً إلا انه ليس مسئولا عن أي تأخير في تنفيذ التعليمات لأي سبب مهما كان بما في ذلك تعطل نظم العمليات أو أي دواعي قانونية.
7.2.11
 

التعليمات : يقوم العميل بإرسال كافة التعليمات المتعلقة بتشغيل الخدمة المصرفية عبر الانترنت من خلال الكمبيوتر بالطريقة التي يحددها البنك . كما أن العميل مسئول أيضاً عن دقة وصحة التعليمات التي تم تزويد البنك بها وتعتبر هذه التعليمات كافية لتشغيل الخدمة المصرفية عبر الانترنت. لن يلتزم البنك بالتأكد من التعليمات بصورة مستقلة وتكون نافذة ما لم يتم إلغاؤها بتعليمات لاحقة.

 

لن يعد البنك مسئولا إذا لم يكن بإمكانه أن يوقف أو يمنع تنفيذ التعليمات الأولى. إذا تبين للبنك أن التعليمات غير متطابقة أو متعارضة يجوز له أن يطلب إيضاحات من العميل قبل تنفيذ التعليمات أو تنفيذ تلك التعليمات حسبما يراه مناسباً. لا يلتزم البنك بالاحتفاظ بسجل للتعليمات لتزويد العميل بأية بمعلومات أو التحقق من صحة تلك التعليمات. يجوز للبنك أن يرفض العمل بالتعليمات بدون إبداء أية أسباب ولا يلتزم البنك بتقييم نتائج تلك التعليمات وله الحق في تعليق العمليات من خلال الخدمة المصرفية إذا كان لديه سبباً للاعتقاد بأن تعليمات العميل ستؤدي إلى خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو قد تتطلب ضماناً من العميل قبل مواصلة تشغيل الخدمة المصرفية عبر الانترنت.

   
7.2.12 دقة المعلومات : يتحمل العميل المسؤوليةً عن صحة المعلومات التي يقدمها للبنك لاستخدام الخدمة المصرفية عبر الانترنت. لا يتحمل البنك أية مسؤولية عن النتائج التي تترتب من تقديم معلومات خاطئة قدمها العميل. إذا لاحظ العميل أي خطأ في المعلومات التي قدمت سواء في استمارة الطلب أو أية مراسلات أخرى عليه ان يبلغ البنك فوراً والذي يبذل العناية اللازمة لتدارك الخطأ متى كان ذلك ممكناً.
   
7.2.13 مسؤولية العميل والبنك : لن يتحمل البنك أية مسئولية عن أية معاملات غير مصرح بها تتم من خلال الخدمة المصرفية عبر الانترنت، وبناء عليه يلتزم العميل بتعويض البنك عن أي دعوى أو مطالبة أو إجراءات من أي طبيعة تقام ضده ينشأ عنها أي خسارة أو تكلفة أو ضرر يتكبدها البنك نتيجة لذلك. لن يتحمل البنك المسئولية تحت أي ظرف قبل العميل إذا لم تكن الخدمة المصرفية متاحة بالطريقة المرجوة لأي سبب بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو قيود قانونية أو عيوب أو قصور في الشبكة أو أي سبب آخر خارج عن إرادة البنك. لن يكون البنك تحت أي حال مسئولا عن أي أضرار مهما كانت سواء أكانت هذه الأضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو غير عرضية و بغض النظر سواء أكانت المطالبة ناشئة عن خسارة في الإيراد أو توقف الأعمال أو أي خسارة من أي نوع مهما كانت وسواء تكبدها العميل أو أي شخص آخر. إن الاستخدام غير الصحيح أو غير القانوني للخدمة المصرفية عبر الإنترنت يحمل العميل مسئولية سداد الرسوم كما يقررها البنك و/أو ينتج عنها تعليق العمليات من خلال الخدمة المصرفية عبر الإنترنت.
   
7.2.14 التعويض : مقابل قيام البنك بتزويد العميل بإمكانية الدخول على الخدمة المصرفية عبر الانترنت، فإن العميل يلتزم بتعويض البنك وأعضاء مجلس إدارته ومديريه وموظفيه ووكلائه تعويضاً كاملاً عن أية خسائر أو مصاريف قد يتحملها أو يتكبدها البنك أو يتحملها بالفعل نتيجة لتنفيذ تعليمات العميل وكذلك تعويضه عن أية دعاوى أو مطالبات أو إجراءات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف أو رسوم أو مصاريف ناتجة عن تقديم أية خدمة عبر الانترنت أو عن أي فعل أو امتناع عن فعل من قبل البنك أو أعضاء مجلس إدارته أو مديريه أو موظفيه أو وكلاءه فيما يخص تعليمات العميل. ويلتزم العميل بأن يسدد تلك المبالغ للبنك بما يكفي لتعويض تلك الخسائر أو المصاريف حتى ولو لم تتحقق بالفعل أو كانت محتملة.
   
7.2.15

الإفصاح عن المعلومات: يوافق العميل على أن البنك أو من تعاقد معهم يجوز لهم الاحتفاظ ومعالجة المعلومات الشخصية وكافة المعلومات الأخرى المتعلقة بحسابه/ حساباته في جهاز الكمبيوتر أو بخلاف ذلك فيما يتعلق بالخدمة المصرفية عبر الانترنت بخصوص التحليل وتصنيف الائتمان والتسويق. كما يوافق العميل على أنه يجوز للبنك بصورة سرية للغاية الإفصاح لمؤسسات أخرى عن المعلومات الشخصية التي قد تكون ضرورية بغرض الاشتراك في أي شبكة للاتصالات أو شبكة إلكترونية أو مراعاة لمتطلبات قانونية لأغراض التصنيف الائتماني للعميل بواسطة وكالات متخصصة لتصنيف الائتمان أو لمنع الغش.

   
7.2.16

تغيير الشروط: للبنك حسب تقديره المطلق تعديل أو إضافة أي من الشروط في أي وقت بشرط الإخطار خلال مدة 15 يوماً على الأقل من تاريخ التغيير متى كان ذلك ممكناً، ويعتبر العميل قد قبل الشروط المغيرة / المعدلة باستخدام أي خدمات مصرفية عبر الانترنت أو أي خدمات جديدة قد يقوم البنك بطرحها.

   
7.2.17 عدم قابلية التحويل: إن تقديم الخدمة المصرفية عبر الانترنت للعميل غير قابلة للتحويل تحت أي ظرف ويتم استخدامها فقط من قبل العميل.
   
7.2.18

إنهاء الخدمة المصرفية عبر الانترنت: يجوز للعميل أن يطلب إنهاء الخدمة المصرفية عبر الانترنت في أي وقت بتوجيه إخطار موقع للبنك 15 يوماً على الأقل قبيل التاريخ المحدد للإنهاء بحيث يصبح الإنهاء سارياً في اليوم الخامس عشر، وسيظل العميل مسئولا عن المعاملات التي تتم من خلال الخدمة المصرفية عبر الانترنت حتى تاريخ الانهاء. يجوز للبنك "بدون إخطار مسبق" سحب أو إنهاء الخدمة المصرفية عبر الانترنت في أي وقت سواء كلياً أو فيما يتعلق بخدمة معينة أو عميل محدد أو في حالة الاخلال بالشروط من قبل العميل أو نما إلى علم البنك وفاة أو إفلاس أو فقدان العميل لأهليته القانونية.

  
7.2.19يجوز ان يطلب العميل أي إيضاحات عن الخدمة المصرفية عبر الانترنت من البنك من خلال الهاتف المجاني 8002211
 
7.3 تدابير نظام الحماية :
  
7.3.1يجب عليك إتباع إرشادات / تدابير الحماية الإضافية المفصلة أدناه وذلك لحمايتك وحمايتنا.
 
   
أ.
يجب إلا تكتب أو تسجل كلمة / كلمات السر الخاصة بـ "أن بي ايه دي أون لاين" في أي مكان بحيث يمكن رؤيتها / فهمها بواسطة شخص آخر
   
ب.
يجب عليك فوراً إتلاف أي إشعار قد تتسلمه من البنك بخصوص كلمة سر "أن بي ايه دي أون لاين" الخاصة بك .
   
ج.
يجب إلا تدخل إلى "أن بي ايه دي أون لاين " من أي كمبيوتر متصل بشبكة منطقة محلية أو بالدخول على شبكة الإنترنت من مكان عام أو من نقطة دخول وذلك دون التأكد من أنه لا يوجد شخص آخر يستطيع ملاحظة أو نسخ كلمة السر الخاصة بك أو الدخول إلى حسابك.
   
د.
عند الدخول إلى "أن بي ايه دي أون لاين" عليك إلا تترك المحطة الطرفية أو تسمح لأي شخص باستخدامها حتى تنتهي تماماً من عمليتك.
   
هـ.
بالرغم من أن البنك سيتخذ التدابير اللازمة من أجل حماية "أن بي ايه دي أون لاين" فإنك تعد مسئولا كليا عن حماية كلمات السر الخاصة بك.
   
و.
توافق على أن تتصل بالبنك فوراً إذا كنت تشك بأن شخصاً أخر على علم بكلمة السر الخاصة بك أو أي معلومات أخرى أو إذا تم أي دخول غير مصرح به لحسابك / حساباتك. توافق على أن تراجع بدقة سجلات حسابك / حساباتك وتطلع البنك على أي اختلافات. يجوز للبنك أن يطلب منك أن تؤكد خطياً تفاصيل أي خطأ أو دخول غير مصرح به لحسابك.
   
ز.

إذا قام شخص آخر باستعمال كلمة السر الخاصة بك وذلك بموافقتك أو نتيجة لفشلك في الالتزام بالتدابير المبينة أعلاه، فإنه يجب عليك تعويض البنك عن أية خسائر يتكبدها نتيجة لذلك.

   
ح.
يجوز للبنك أن يطلب منك مساعدته ويتعين عليك مساعدة البنك أو أي جهة أخرى في محاولة استعادة الخسائر التي تنشأ عن دخول غير مصرح به إلى حسابك.
   
ط.
يجب عليك أن تتأكد دائماً من أنك تستخدم متصفح الانترنت SSL يدعم رمز بت 128 (انترنت أكسبلورار5.5 أو أعلى / نيتسكيب 4.75 أو أعلى أو أي متصفح آخر يدعم ترميز SSL 128 بت.
   
ي.
يتم الدخول الى خدمة "أن بي ايه دي أون لاين" بإدخالك رمـز المستخدم المخصص لك وكلمة السر. ان كلمة السر لخدمة "أن بي ايه دي أون لاين" تعمل بموجب تقنية ترميز SSL 128 بت. وهي خادم (سيرفر) آمن وشيفرة هذا الخادم مؤكدة من الجهة المصدقة "كومترست".
   
ك.
تأكد من ظهور ختم "معتمدة من قبل "كومترست" في صفحة الدخول حيث يتم إدخال رمز المستخدم لخدمة "أن بي ايه دي أون لاين" وكلمة السر للدخول. تأكد من أن صفحة الدخول إلى خدمة "أن بي ايه دي أون لاين" حقيقية ومحمية بشهادة " كومترست" الرقمية.
   
ل.
تأكد من أن أيقونة "إقفال" تظهر في متصفحك (انترنت إكسبلورار أو نتسكيب نافيجيتر) التي يمكن نقرها للحصول على تفاصيل الخادم وتفاصيل المصادقة الأمنية الأخرى التي تضمن التعرف على جهاز الكمبيوتر وأنه قد تم التعرف عليها واعتمادها على أنها " online.nbad.com ".
   
م.
تأكد من أن وضع سريان شهادة الخادم الرقمي "ساري" عند تسجيل الدخول. يمكن تحديد هذا أيضاً بالضغط على أيقونة "إقفال" في المتصفح.
   
ن.
يجب على مستخدمي خدمة أن بي ايه دي دايركت التأكد من أن عملية تسجيل الدخول تتم عن طريق موقع شبكة البنك والتي يمكن الوصول إليها فقط من خلال العنوان www.nbad.comوهوالموقع الذي أنشأه ويملكه ويحتفظ به بنك أبوظبي الوطني.
   
س.
ستجـد ملخصاً للمهـام المتاحة من خلال خدمة "أن بي ايه دي أون لاين" في "مرشد مستخدم أن بي ايه دي أون لاين" الذي يتم تزويدك به عند فتح الحساب. يمكن للمستخدمين الاتصال بالهاتف المجاني 8002211 (97126672111 + من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة) أو البريد الإلكتروني nbadOnline@nabd.com .
7.4 موظفو فريق المبيعات
  
 
7.4.1

قام البنك بتعيين فرق من موظفي المبيعات ذوي الخبرة يعرفون باسم "فريق المبيعات" لتزويدك بالخدمة.

   
7.4.2

إن موظفو فريق المبيعات هم موظفون معتمدون تم تعيينهم بواسطة البنك لزيارتك ومناقشة كافة متطلباتك المصرفية وتوضيح الاستفسارات ومساعدتك في استيفاء الإجراءات اللازمة .

   
7.4.3 يحمل كل موظف من فريق المبيعات في كل الأوقات طاقات صادرة من البنك عليها صورته/صورتها مطبوعة على البطاقة، وأسماء وتفاصيل التعريف بكافة موظفي فريق المبيعات منشورة في موقع شبكة البنك www.nbaddirect.com . يجب آن تتأكد من صحة بطاقة الهوية التي يحملها موظف فريق المبيعات وذلك بالتحقق من تفاصيلها / صورة الموظف المنشورة في موقع شبكة البنك قبل أن تعطي أي معلومات أو تطلب خدمة منه.
   
7.4.4 في حين ان موظف فريق المبيعات مخول / مسموح لـه باستلام و/أو تسليـم كافة المستندات المصرفية المتعلقة بالعمليات المصرفيـة إلا ان الموظف لا يسمح له تحت أي ظرف استلام / تسليم النقد أو مقتنيات نفيسة أخـرى منك أو إليك. إذا قمت بتسليم أي مستند قابل للتـداول (شيكات، كمبيالات..... إلخ) فإنه يجب عليك الاحتفاظ بنسخة من المستند لسجلاتك وطلب إيصال رسمي من موظف فريق المبيعات. موظف فريق المبيعات مخول بإصدار إيصال استلام يحمل ختم البنك وموقع منه. ر .
 
7.5 الحسابات الجارية وحسابات التوفير .
  
 
7.5.1يمكنك فتح حساب جاري شخصي أو حساب توفير شخصي في خدمة أن بي ايه دي دايركت بالدرهم الإماراتي بإستكمال الآتي :
 
  
أ.
قم بالدخول إلى الاستمارة المعدة من قبل البنك لفتح الحسابات والمتاحة في موقع البنك www.nbadDirect.com .
   
ب.
قم بتعبئة الاستمارة بالتفاصيل المناسبة.
   
ح.
قم بطباعة الاستمارة (إذا كان ممكناً) للاحتفاظ بها في سجلاتك
   
د.
قم بمراجعة البيانات التي عبأتها للتأكد من صحتها.
   
هـ.
قم بإرسال الاستمارة إلكترونياً.
   
و.
قم بالاحتفاظ بجواز سفرك الساري ونسخة منه
   
ر.
يجب عليك الاحتفاظ بنسخة من جواز سفرك تحتوي على تأشيرة الإقامة إذا كنت مقيماً في دولة الإمارات وترغب فـي فتـح حسـاب جـاري.
  
7.5.2 يقوم موظف فريق المبيعات بالاتصال بك على الرقم الذي بينته في استمارة فتح الحساب ويحدد معك موعداً لمقابلتك في الزمان والمكان الذي تتفقان عليـه ويشـرح الإجراءات المطلوبـة والمتطلبـات الأخرى التـي عليـك إتباعها.
   
7.5.3 يطلب منك توقيع نسخة مطبوعة من هذه الوثيقة على النموذج الذي يقدمه لك موظف فريق المبيعات.
   
7.5.4

يرسل لك البنك رقم حساب خدمة أن بي ايه دي دايركت الذي تم فتحه حديثاً ودفتر الشيكات (للحسابات الجارية فقط ) وكلمة السر لخدمة أن بي ايه دي أون لاين وبطاقة / بطاقات الخصم في مظروف واحد بواسطة البريد وذلك فور فتح حسابك.

   
7.5.5 ستتسلم أيضاً رقم التعريف الشخصي الخاص ببطاقة / بطاقات الخصم وكذلك خدمة أن بي ايه دي أون لاين في مظروف منفصل بواسطة البريد.
   
7.5.6

بمجرد استلامك لدفتر الشيكات وأرقام التعريف الشخصي وبطاقة/بطاقات الخصم ورقم التعريف الشخصي الخاص بخدمة أن بي ايه دي أون لاين، فإنك تقر باستلام هذه المستندات على إقرار الاستلام المرفق بالمظاريف وتسليمه إلى ممثل شركة البريد.

ملحوظة : تكون الإشارة في هذه الوثيقة لكلمة "إقرار الاستلام" لتعني النموذج الذي يوقع عليه العميل ليفيد باستلامه لدفتر الشيكات وبطاقة/بطاقات الخصم وأرقامه السرية والرقم السري لخدمة أن بي ايه دي أون لاين.
   
7.5.7 بمجرد استكمال الإجراءات فإن وحدة الخدمة المصرفية عبر الإنترنت ستتصل بك للتعرف على هويتك من خلال طرحها لأسئلة خاصة ومن ثم تشغيل كلمة السر الخاصة بخدمة أن بي ايه دي أون لاين.
   
7.5.8 يتم تشغيل بطاقة/بطاقات الخصم الخاصة بك بمجرد استلام إقرار الاستلام من قبل البنك.
   
7.5.9 يجب عليك الالتزام بالشروط والأحكام التالية :
 

شروط وأحكام الحسابات الجارية وحسابات التوفير.

1.يتم السحب فقط مقابل رصيد متوفر في الحساب ( يرجى الرجوع للفقرة 2 أدناه). في حالة الحسابات الجارية فإن السحب يتم في حدود السحب على المكشوف المتفق عليه وذلك نقداً أو مقابل شيكات / قسائم سحب محررة على نماذج صادرة أو مقبولة من قبل البنك وكذلك مقابل أوامر للدفع أو التحويل.
2.
   
أ)
يقيد البنك في حساب العميل المبالغ المودعة من قبله كما يودع البنك في حساب العميل أيضاً أي مبلغ يدفع أو يحول من الغير لصالح العميل.
   
ب)
يتم قبول الشيكات والسندات الأخرى المسحوبة لأمر العميل أو لحامله بغرض التحصيل، إلا أنه لا يسمح بالسحب مقابلها حتي يتم تحصيلها، ويحتفظ البنك بحق الخصم من حساب العميل قيمة أي شيك يرد بدون تحصيل لأي سبب من الأسباب.
   
ج)

عند تقديم أي شيك أو قسيمة سحب على أحد فروع البنك إلا أنه يقدم إلى فرع آخر، فإنه يحق للبنك حسب تقديره صرف قيمة الشيك المقدم أو قسيمة السحب أو رفض ذلك دون أن يكون ملزماً بإعطاء أي مبررات.

   
د)
لأغراض هذه الشروط فإن لفظ "رصيد متوفر" في الحساب يقصد به الرصيد الحالي الدائن للحساب ناقصاً أية شيكات أو أوامر دفع اخرى تم إيداعها وتكون مسحوبة على بنوك أخرى ولم يتم تحصيل مبالغها بعد.
   
3. 

يحق للبنك وفي أي وقت وفقاً لتقديره ان يوقف تشغيل الحساب الجاري سواء كان مديناً أو دائناً وبإشعار العميل بذلك كتابياً ويتعين على العميل بعد ذلك مباشرة، ان يسدد قيمة الرصيد المدين وبالنسبة للحسابات الجارية أن يسدد أي فوائد ومصاريف و رسوم مستحقة عنه.

   
4. 

يحق للبنك وفي أي وقت ودون إخطار العميل ان يدمج جميع أو يوحد جميع أو أي من حسابات العميل لدى أي من فروعه وان يقوم بإجراء المقاصة أو تحويل أي مبلغ أو مبالغ دائنة في أي حساب أو حسابات أو أية أموال أو موجودات تكون بحوزة البنك بإسم العميل لسداد أية ديون أو مستحقات للبنك على العميل في أي حساب آخر أو لأي سبب آخر سواء أكانت تلك الديون أو المستحقات حالية أو محتملة أو أصلية أو تبعية منفردة كانت أو تضامنية ويجوز إجراء عمليات الدمج والتوحيد والمقاصة والتحويل المشار إليها في هذا البند لمرة واحدة أو لعدة مرات في أي وقت ووفقاً لتقدير البنك. كما أن ممارسة البنك لحقه أو عدم ممارسة هذا الحق بمقتضى هذا البند لن يؤثر في حقه في أي ضمان يكون في حيازة البنك.

   
5.

يحق للبنك دون الرجوع إلى العميل أن يخصم على حسابه جميع المصاريف والرسوم بما في ذلك الرسوم والمصروفات والفوائد والعمولات والضرائب ورسوم الدمغة والبريد والتلكس والهاتف ورسوم الاتصالات والمصاريف الأخرى التي يتحملها البنك نيابة عن العميل أو التي قد تنشأ عن أية معاملات بين البنك والعميل أو البنك والغير بموجب تعليمات العميل.

   
6.

تعتبر سجلات البنك وقيوده وكشوفاته وحدها، عند عدم وجود خطأ واضح دليلاً قاطعاً عند وجود أي خلاف بين البنك والعميل.

   
7.

لا يعد البنك مسئولا عن أي فقدان أو تلف أي شيك أو أي شيء آخر يقع أثناء نقله من العميل إلى البنك أو من البنك إلى العميل أو خلال تحصيله أو خلال أية عملية مشابهة ويعتبر أي خطاب أو إشعار أو كشف أو أية مراسلات أخرى مرسلة من قبل البنك بالبريد على عنوان العميل الأخير المحتفظ به في سجلات البنك قد تم استلامه في يوم إرساله.

   
8.

يخضع البنك و العميل للولاية القضائية للمحاكم المدنية بدولة الإمارات العربية المتحدة ودون الإخلال باتخاذ أية إجراءات عند الضرورة في أي محكمة ذات ولاية قضائية.

   
9.إذا كان العميل يحتفظ بأي حساب آخر مقوماً بأية عملات أخرى غير درهم الإمارات فإنه يجب تطبيق الشروط التالية :
 
  
أ)
أي مبلغ يتم سحبه من قبل العميل يسدد بالعملة المقوم بها الحساب ويمكن إجراء السحب نقداً أو عن طريق شيك مصرفي أو عن طريق تحويل بريدي أو أي طريقة أخرى حسب طلب العميل وذلك بعد خصم العمولة و/أو المصاريف حسب الحال وفقاً لتعريفة البنك ويتطلب إجراء السحب نقداً أن يقوم العميل مسبقاً بإخطار البنك كتابة ويتم تحديد فترة الإخطار بواسطة البنك عند طلب إجراء السحب وسيتم تحديد أسعار الصرف الأجنبي بواسطة البنك.
   
ب)
لا يتحمل البنك أية مسؤولية أو التزام تجاه صاحب الحساب فيما يتعلق بأي نقص بسبب الضرائب أو الرسوم أو انخفاض القيمة النقدية للمبالغ المضافة إلى الحساب.
   
ج)
يحق للبنك بعد توجيه إخطار مدته خمسة عشرة يوماً لصاحب / أصحاب الحساب التخلي عن كامل مسؤوليته فيما يتعلق بالحساب أو إغلاق الحساب وذلك بأن يرسل بالبريد إلى صاحب / أصحاب الحساب على آخر عنوان مسجل لدى البنك شيكاً مصرفياً بعملة الحساب وبسعر الصرف الأجنبي السائد في ذلك الوقت، قابلاً للدفع لأمر صاحب الحساب ودون الرجوع على البنك كساحب للشيك وبالمبلغ الذي يمثل الرصيد الدائن للحساب في ذلك الوقت.
   
د)
إن قيام البنك بالتصرف في الأموال حسب تعليمات العميل و/أو حسبما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية يعفي البنك من جميع التزاماته ومسؤولياته فيما يتعلق برصيد الحساب وفوائده المستحقة.
  
10. 

يحتفظ البنك بحقه في تعديل هذه الشروط أو إضافة شروط أخرى في أي وقت بأن يخطر العميل بذلك بأي وسيلة يحددها البنك.

   
11.

يجب على العميل الاحتفاظ برصيد في الحساب بما لا يقل عن الحد الأدنى الذي يقرره البنك من وقت لآخر ويتم الإفادة بمثل هذا المبلغ بواسطة إعلان على موقع البنك الإلكتروني.

   
12.

في حالة وفاة صاحب الحساب على الورثة أو الأشخاص الآخرين الذين لهم الحق في استلام ممتلكات صاحب الحساب المتوفى إثبات حقوقهم طبقاً للقوانين النافذة في البلاد.

   
13.

يحتفظ البنك لنفسه بالحق في إغلاق أي حساب دون إبداء أي سبب ولا يترتب على ذلك أية مسؤولية على البنك والذي يقوم بإخطار صاحب / أصحاب الحساب بذلك الإجراء.

   
14.

يحق للبنك تجميد أي من الأرصدة الدائنة في أي من حسابات العميل أو أي حساب مشتـرك بمقتضى القانون أو عند إستلام امر مـن المحكمة بهذا الخصوص.

   
15.

يجوز للبنك إبلاغ السلطات المختصة عن أي معاملات لغسيل الأموال أو أي نشاط مريب وذلك تنفيذاً للقوانين واللوائح.

   
16.

إفشاء المعلومات.

 
  
أ)
يقر العميل بأنه يحق للبنك الرد على أية استفسارات من أية بنوك أخرى تتعلق بوضع العملاء بدون ادنى مسؤولية أو التزام على البنك أو موظفيه نتيجة تزويد المعلومات بسرية والمطلوبة بدون موافقة مسبقة أو إخطار للعميل.
   
ب)

كما يحق للبنك الرد على أية استفسارات من السلطات الأخرى غير البنوك بموجب القانون وفي أي من الحالات التالية: كالمصلحة العامة وإذا ومتى طلبتها السلطات داخل الدولة.

الحسابات الجارية فقط
  
17.

تخصم الأرصدة المدينة للعميل مع الفوائد على أساس مبلغ الرصيد المتاح.

   
18.

يتعين على العميل أن يتأكد من الاحتفاظ بجميع دفاتر الشيكات الصادرة له من البنك في مكان أمين وأن يخطر البنك فوراً في حالة فقدانها أو سرقتها وفي حالة قيام العميل بإغلاق الحساب يجب عليه تسليم جميع دفاتر/ أوراق الشيكات غير المستعملة لأي من فروع البنك والحصول على إفادة بالاستلام. وإذا تخلف العميل عن إرسال مثل هذا الإخطار أو لم يقم بتسليم جميع أوراق الشيكات الغير مستعملة عند قيامه بإغلاق الحساب فسوف يكون العميل مسئولا عن أية خسارة تنشأ بسبب إساءة استعمال الشيكات المفقودة أو المسروقة.

   
19.

في حالة موافقة البنك على منح تسهيلات للسحب على المكشوف في حدود الحد والمدة التي يقررها البنك، يتعهد العميل بدفع فائدة على ذلك السحب على المكشوف حسب السعر الذي يحدده البنك من وقت لآخر وتحسب الفوائد على أساس يومي وتضاف الى الحساب كل شهر وللبنك الحق الكامل في ان يغير سعر الفائدة في أي وقت وذلك بعد ان يتم إخطار العميل في الوقت المناسب وفي جميع الاحول فإن سعر الفائدة السائد يعتبر ملزماً وان الالتزام به يعتبر بمثابة الاتفاق التعاقدي بين البنك والعميل.

   
20.

لا تستحق فائدة على الأرصدة الدائنة في الحساب الجاري.

   
21.

يلتزم العميل بأن يسدد للبنك جميع أرصدة الحسابات المدينة بما في ذلك الفوائد والمصاريف والعمولات عند طلبها لأي سبب وحتى في حالة منح التسهيلات من قبل البنك بدون ترتيبات مسبقة أو موافقة العميل.

   
22.

يحق للبنك خصم أية مصاريف أو مدفوعات تترتب على قيامه بإجراءات استرداد أية مبالغ مستحقة له بما في ذلك التكاليف القانونية والمصاريف المتعلقة بأخذ أو تنفيذ أي ضمان وغير ذلك من المصاريف.

   
23. 

لا يقبل البنك أي تعليمات بوقف الصرف إلا في حالة سرقة أو فقدان الشيك أو إفلاس حامله ويتم قبول هذه التعليمات على مسؤولية العميل الكاملة مهما كانت الأسباب بما في ذلك التكاليف القانونية والمصاريف والغرامات وخلافه. وفي حالة إيقاف الصرف بسبب فقدان شيك أو دفتر شيكات على بياض فإن البنك قد يطلب من العميل إغلاق الحساب وفتح حساب جديد. تقبل أوامر إيقاف الصرف فقط إذا كانت كتابة وعلى استمارات البنك التي تتضمن شروط إيقاف الصرف، ويجوز للبنك قبول تعليمات إيقاف الصرف بموجب رسالة من العميل شريطة أن يتم تعزيز ذلك لاحقاً بالتوقيع على استمارة البنك الخاصة بإيقاف الصرف. لن يكون البنك مسئولا عن أية تبعات لذلك ويجب على العميل ان يعوض البنك عن أية أضرار.

   
24.

عندما يصدر العميل شيكات للغير فمن واجبه التأكد من الالتزام التام بمتطلبات مصرف دولة الإمارات العربية المتحدة المركزي بعدم إصدار شيك بدون رصيد ومع ذلك إذا تم إصدار مثل ذلك الشيك فإن البنك لديه السلطة لإغلاق الحساب عندما يصل عدد الشيكات المرتدة إلى أربعة بسبب عدم وجود أرصدة كافية خلال سنة واحدة.

   
25.

يتم خصم رسوم يقررها البنك على كل شيك مرتد بسبب عدم وجود أرصدة كافية.

حسابات التوفير
  
26.لا يعتد البنك بأي شخص كصاحب حساب توفير عدا الشخص الذي تم فتح الحساب باسمه.
   
27.يجب إخطار البنك بأي تغيير يجري على عنوان صاحب الحساب.
   
28.

يجب على صاحب الحساب الحضور شخصياً الى البنك لسحب أي مبلغ من الحساب.

   
29.

لا يجوز إصدار دفاتر شيكات لحسابات التوفير بل يجب استيفاء البيانات المطلوبة على نموذج السحب المعد من قبل البنك وتقديمه عند القيام بأي سحب من الفرع.

30.

يجوز السحب من حساب التوفير كلما رغب صاحب الحساب في ذلك شريطة الاحتفاظ برصيد لا يقل عن الحد الادني المقرر .

  
أ)
تحسب الفائدة شهرياً على اساس الرصيد الادنى خلال الشهر وسعر الفائدة الذي يتم تحديده بواسطة البنك من وقت لآخر.
   
ب)

يحتفظ البنك بحقة في تغيير سعر الفائدة وتعرض تفاصيل أي تغيير على موقع شبكة البنك www.nbad.com.

   
ج)

اذا قل الرصيد خلال الشهر عن الحد الادني المقرر من قبل البنك، لا تحتسب فائدة ويخصم على الحساب رسوم التشغيل المقررة ان وجدت.

د)
تضاف الفوائد الدائنة الى حساب التوفير كل ستة أشهر، وذلك في شهري يونيو وديسمبر
   
هـ)
يجب على صاحب كل حساب لا يرغب في الحصول على فائدة عن حسابه إخطار البنك كتابة بذلك
7.6 بطاقات الخصم ( بطاقة الخدمة الفورية وبطاقة الخدمة الفورية العالمية).
  
7.6.1

حيث انك عميل لخدمة أن بي ايه دي دايركت يجب ان يكون بحوزتك اما بطاقة الخدمة الفورية أو بطاقة الخدمة الفورية العالمية (أوكلامها) لاستخدامها في جميع إيداعاتك النقدية/الشيكات والمسحوبات النقدية والخدمات الأخرى ذات الصلة بإستخدام أجهزة الصرف الآلي وشراء السلع والخدمات من مراكز البيع في منافذ عديدة.

   
7.6.2بمجرد فتح الحساب يقوم البنك بإصدار بطاقة (بطاقات) الخصم وأرقام التعريف الشخصية بموجب التفاصيل التي زودت بها البنك في استمارة فتح الحساب.
   
7.6.3

ترسل البطاقة (البطاقات) وأرقام التعريف الشخصية على عنوانك في مظاريف منفصلة بواسطة البريد، وفي جميع الأحوال سيتم وضعها في ذات الحافظة. يتعين عليك الإقرار باستلام البطاقة (البطاقات) ورقم/أرقام التعريف الشخصية بالتوقيع على قسائم الإقرار بالاستلام المرفقة مع المظاريف المختومة وتسليمها لممثل شركة البريد.

   
7.6.4 يقوم البنك بتشغيل بطاقة/بطاقات الخصم فور استلام الإقرار بالاستلام.
 
البطاقة / البطاقات التابعة
  
7.6.5 يحق لك طلب بطاقة/بطاقات تابعة باسم/أسماء قريبك/أقربائك بإرسال "طلب إصدار بطاقة خصم تابعة" إلكترونياً والمتاح في خدمة أن بي ايه دي أون لاين. يتعين عليك الاحتفاظ بصورة موثقة ومختومة بختم صورة طبق الأصل من جواز سفر صاحب/صاحبة البطاقة التابعة لتسليمها لموظف فريق المبيعات الذي يقوم بزيارتك لتسليم البطاقة التابعة.
   
7.6.6 بمجرد إصدار البطاقة/البطاقات التابعة يقوم موظف فريق المبيعات بالاتصال بك وزيارتك في مقرك بناء على موعد مسبق يتم الاتفاق عليه بينكما واستلام نسخة جواز السفر وتسليمك البطاقة التابعة بالإضافة إلى رقم التعريف الشخصي الخاص بها مقابل توقيعك على الإقرار بالاستلام. وعند استلامك للبطاقة التابعة سيتعين عليك الدخول إلى خدمة أن بي ايه دي أون لاين وإرسال "طلب تشغيل البطاقة" إلكترونياً وسيتم تشغيل البطاقة التابعة قبل نهاية يوم العمل التالي.
   
7.6.7 تكون مسؤولا عن التأكد من أن البطاقة التابعة والرمز التعريفي الشخصي الخاص بها قد تم تسلميهما إلى صاحب البطاقة التابعة والتأكد كذلك من قيام صاحب الباطاقة التابعة بالتوقيع على البطاقة من الخلف.
 
إلغاء / استبدال البطاقات المفقودة / المسروقة
  
7.6.8    . إذا كنت ترغب في إلغاء أو استبدال بطاقة (بطاقات) مفقودة/مسروقة سواء الرئيسية أو التابعة، فإنه يجب عليك الدخول إلى خدمة أن بي ايه دي أون لاين وإرسال طلب لإلغاء وإعادة إصدار البطاقات الكترونيا.
   
7.6.9فيما يتعلق بفقدان أو سرقة البطاقة، يجب عليك أن تقوم بإغلاق البطاقة فورا بالاتصال بمركز الخدمة الهاتفية المباشرة وتزويدهم بالمعلومات المناسبة.
   
7.6.10يتم إرسال البطاقة (البطاقات) المستبدلة والأرقام السرية الخاصة بها في مظاريف منفصلة ومختومة يتم وضعها في ذات الحافظة بواسطة البريد. وعند استلامك للبطاقة المستبدلة يتعين عليك تقديم طلب تشغيل البطاقة" لتمكين البنك من تشغيل البطاقة المستبدلة. وفي حال عدم قيامك بذلك، يقوم البنك بتشغيل البطاقة المستبدلة عند استلام إقرارك بالاستلام المرسل بالبريد.
   
7.6.11 في حالة فقدانك للبطاقة الرئيسية/التابعة وترغب في استبدال البطاقة بأخرى جديدة فإنك ستتحمل كافة التكاليف المتعلقة بذلك. ومع ذلك في حالة رغبتك في استبدال البطاقة الحالية لأي سبب (تلف، لا تعمل، ضرر ...... الخ) يمكنك الحصول على بطاقة مستبدلة مجانا
   
7.6.12 يجب أن تلتزم بالشروط والاحكام التالية.
 
 

الشروط والأحكام لبطاقات الخصم
  (بطاقة الخدمة الفورية وبطاقة الخدمة الفورية ) العالمية

أقبل/نقبل وأوافق /نوافق على الالتزام بشروط وأحكام الاستخدام التالية وما قد يطرأ عليها من تعديلات من وقت لاخر.

أفوضكم/نفوضكم بأن تخصموا من حسابي/حسابنا (حساباتي)/حساباتنا جميع المبالغ الناشئة عن استخدام البطاقة (البطاقات) الرئيسية و/أو البطاقة (البطاقات) التابعة التي يتم اصدارها لي/لنا و/أو أية مبالغ وفقا لما يراه البنك.

1التعاريف
 
(أ)
البنك : يقصد به بنك أبوظبي الوطني وخلفاؤه و / أو المتنازل لهم. م.
   
(ب)
البطاقة : يقصد بها بطاقة بنك أبوظبي الوطني للخدمة الفورية و / أو بطاقة بنك أبوظبي الوطني للخدمة الفورية العالمية.
   
(ج)
حامل البطاقة الرئيسي : يقصد به الشخص الذي يحتفظ بحساب حامل البطاقة (كما هو مُعرّف أدناه) والذي قام البنك باصدار البطاقة له لاستخدامها.
   
(د)
حامل البطاقة التابعة : يقصد به حامل البطاقة الذي يحدده حامل البطاقة الرئيسي بموجب البند 2 أدناه.
   
(هـ)
حامل البطاقة : يقصد به حامل البطاقة الرئيسي أو حامل البطاقة التابعة والذين قام البنك بإصدار بطاقات لهما.
   
(و)
حساب حامل البطاقة : يقصد به الحساب الجاري و/أو التوفير الذي يحتفظ به حامل البطاقة الرئيسي لدى البنك.
   
(ز)
الرقم السري : يقصد به الرقم الشخصـي السري الـذي يتـم اصـداره لحامـل البطاقـة  
 
2.

ان بطاقة الخدمة الفورية وبطاقة الخدمة الفورية العالمية الصادرتين من قبل بنك أبوظبي الوطني هما للاستخدام الإلكتروني فقط بشكل تام. وبالتالي فإن هاتين البطاقتين يجب إستخدامهما من قبل حامل البطاقة فقط وفي أجهزة الصرف الآلي ومراكز بيع معينة.

 

لا يسمح إطلاقا بالشراء عن طريق البريد أو الهاتف والمعاملات عبر الانترنت والمعاملات الاخرى ذات الطبيعة المشابهه حيث لا يتم تقديم البطاقة و/أو قراءة الشريط الممغنط بصورة كاملة.

 

لن يكون البنك مسؤولا عن أي فقدان أو تلف سواء أكان ماليا أو غير ذلك الذي قد يتكبده حامل البطاقة نتيجة الاستخدام غير المصرح به للبطاقة كما هو مبين في هذه الفقرة. وفي جميع الأحوال، يحتفظ البنك بحقه في الخصم من حساب حامل البطاقة قيمة مثل هذه المعاملات غير الإلكترونية.

3.  

يجوز للبنك اصدار بطاقات تابعة للشخص/ للاشخاص الذين يحددهم حامل البطاقة الرئيسي. وفي جميع الاحوال فإن حامل البطاقة الرئيسي يكون مسؤولا مسؤولية كاملة غير قابلة للالغاء وغير مشروط عن جميع المبالغ التي تنشأ عن استخدام البطاقة (البطاقات) أو رقم (أرقام) هذه البطاقة (البطاقات).

     
4.  تبقى البطاقة في جميع الأوقات ملكا للبنك ويجب عند الطلب اعادة أيا من أو جميع البطاقات التي تم اصـدارها للاستخدام على حساب حامل البطاقة وتسليمها للبنك أو الى أي شخص اخر يمثله.
     
5.  

يقوم البنك باضافة المبالغ النقدية المودعة في حساب حامل البطاقة عن طريق أجهزة الصرف الالي الخاصة ببنك أبوظبي الوطني في يـوم العمل التالي لإيداعها بعد احصائها والتحقق من صحتها بواسطة البنك. أمـا بالنسبة للشيكات المودعة فيتم اضافة مبالغها لحساب حامل البطاقة بعد التحصيل الفعلي لقيمتها

     
6.  

المعاملات التي تتم بواسطة جهاز صرف إلى و/أو جهاز بيع بعملة غير درهم الإمارات يتم تحويل مبالغها على أساس سعر الصرف المحدد من قبل البنك في التاريخ الذي يتم فيه إجراء المعاملة على جهاز الصرف الآلي أو جهاز البيع وخصمها على حساب حامل البطاقة. كما يتم احتساب رسوم حسب طبيعة المعاملة كما يحدد بواسطة البنك من وقت لآخر على المسحوبات النقدية والاستعلام عن الأرصدة و العمليات الأخرى المسموح بها التي تتم عن طريق أجهزة الصرف الآلي و/أو أجهزة البيع غير التابعة لبنك أبوظبي الوطني.

     
7.  

يحق للبنك في أي وقت وبدون إخطار مسبق إلغاء أو تعليق حق استخدام البطاقة أو رفض استبدال أي بطاقة وذلك بدون التأثير على التزامات حامل البطاقة المنصوص عليها في هذه الاتفاقية والتي ستظل سارية حتى السداد الكامل لجميع الالتزامات المترتبة على البطاقة/البطاقات.

     
8.  يجب على حامل البطاقة التوقيع عليها فور استلامه لها، كما يمكن استخدامها في الحالات التالية فقط:
     
  أ) بواسطة صاحب البطاقة فقط
     
  ب) وفقا لأحكام وشروط هذه الاتفاقية السارية/المطبقة وقت استخدام البطاقة
     
  ج) في حدود الرصيد الموجود في حساب حامل البطاقة
     
  د) يحق للبنك الاحتفاظ وفقاً لتقديره وبدون إخطار مسبق سحب حقوق استخدام البطاقة في أي وقت أو رفض أي طلب دفع بالبطاقة أو أية مسحوبات نقدية وإخطار الغير بخصوص هذا الرفض أو السحب.
   
9.   

يقوم البنك بالقيد على حساب حامل البطاقة جميع مبالغ المسحوبات النقدية والتحولات والخصومات المباشرة والمدفوعات عن السلع والخدمات والتي يتم أجراؤها مع بنك أبوظبي الوطني أو لدى مراكز البيع الأخرى وأي مدفوعات أخرى يتم إجراؤها باستخدام البطاقة بالإضافة للنفقات والمصاريف البنكية ذات الصلة. وفي الحالات التي يصبح فيها رصيد حساب حامل البطاقة مدين لأي سبب من الأسباب نتيجة لاستخدام البطاقة، فان حامل البطاقة يكون مسئولا عن سداد تلك المديونية مع الفوائد والنفقات والعمولات وذلك عند أول طلب من البنك.

   
10.   لا يتحمل البنك أية مسؤولية ناتجة عن عدم قبول البطاقة من قبل الغير أو بسبب عدم قبولها بواسطة أي جهاز للصرف الالي أو مركز بيع لأي سبب من الأسباب. كما لن يتحمل البنك المسئولية عن السلع و/أو الخدمات المشتراة بواسطة حامل البطاقة عن طريق البطاقة وفي جميع الأحوال يجب على حامل البطاقة قبول جميع عمليات الخصم الناتجة عن استخدام البطاقة.
   
11.  

يقوم البنك باصدار البطاقة والرقم السري ذو الصلة على مسؤولية حامل البطاقة الكاملة. كما لن يتحمل البنك أي مسؤولية مهما كانت عن أية خسائر/أضرار تحدث بسبب استخدام البطاقة و/أو الرقم السري.

   
12.  

يجب على حامل البطاقة المحافظة على سرية رقم التعريف الشخصي وبذل العناية الكافية لضمان المحافظة على البطاقة. وفي حالة فقدان أو سرقة البطاقة، يجب على حامل البطاقة أن يخطر مركز الخدمة الهاتفية المصرفية فورا لوقف البطاقة وبعدها يطلب استبدالها و/أو رقم التعريف الشخصي حسب الحالة.

   
13.  

يحق للبنك زيادة أو تخفيض الحد الاعلى لمبلغ السحب من جهاز الصرف الآلي والحد الأعلى لمعاملات السداد بالبطاقة وعدد مرات السحب المسموح بها وعدد المعاملات المسموح بها وذلك دون الرجوع لحامل البطاقة.

   
14.  

من المفهوم أن البنك عند اصداره البطاقة أن السلع أو الخدمات التي يتم الحصول عليها عن طريق البطاقة لن يتم اعادة بيعها أو ردها مقابل مبالغ مالية ومع ذلك فانه يجوز اعادة هذه البضائع أو الخدمات مقابل قيود إضافة لحساب البطاقة شريطة موافقة التاجر على ذلك.

   
15.  

يعتبر حامل البطاقة مسؤولا في جميع الأوقات عن جميع المعاملات التي تتم باستخدام البطاقة ويتعهد بتعويض البنك عن أي خسارة/أضرار مهما كانت نتيجة لأي استخدام غير مرخص به للبطاقة أو لرقم التعريف الشخصي ويعتبر سجل البنك المتعلق بمعاملات البطاقة قرينة قانونية قاطعة.

   
16.  

يجب على حامل البطاقة التحقق من صحة جميع المعاملات المدرجة في كشف حساب حامل البطاقة وفي حالة وجود اختلاف (اختلافات) أو نزاع يجب على حامل البطاقة ابلاغ البنك بذلك كتابة وذلك خلال فترة اسبوعين من تاريخ كشف الحساب والا اعتبرت جميع معاملات البطاقة صحيحة.

   
17.  

يحق للبنك تعديل هذه الأحكام والشروط دون الرجوع الى حامل البطاقة. دون الاخلال بالقانون، فانه يتم إخطار حامل البطاقة بمثل هذه التعديلات بواسطة البنك إما كتابة أو بنشرها بأي وسيلة يختارها البنك ويصبح التعديل الذي يتم الإخطار عنه بهذه الطريقة ملزماً لحامل البطاقة.

   
18.  

تخضع هذه الأحكام والشروط في تفسيرها وتطبيقها للقوانين النافذه في دولة الامارات العربية المتحدة.

   

ملحوظة : يجب على العميل الرجوع الى البنك للحصول على أية إيضاحات في حالة عدم فهمه لأي من الشروط المذكورة هنا ولا يعتبر البنك مسؤولا اذا لم يقم العميل بالحصول على إيضاحات كافية قبل التوقيع.

 
7.7 حساب (حسابات) الودائع الثابتة
  
7.7.1

يجوز لك أن تفتح وتشغل حساب وديعة (ثابتة) لاجل بدرهم الإمارات أو أي عملة اخرى مقبولة لدى البنك.

   
7.7.2 تحتاج الى الاحتفاظ اما بحساب جاري أو توفير في خدمة أن بي ايه دي دايركت لكي تفتح/تشغل حساب وديعة لأجل (ثابتة) (يشار اليها في ما يلي بـ "الحساب").
   
7.7.3

يتم إضافة الأيداعات وخصم المسحوبات الى/من الحساب عن طريق حساب خدمة أن بي ايه دي دايركت الجاري أو التوفير، وبالمثل الى حين قيام البنك بتوفير الخدمة لفتح وتشغيل حساب جاري أو توفير في خدمة أن بي ايه دي دايركت بالعملة الاجنبية فان تحويل الفوائد المحققة على الحساب أو تحويل أصل المبلغ في الحساب تحتاج الى إجراءها من خلال حساب خدمة أن بي ايه دي دايركت الجاري أو التوفير بدرهم الامارات.

   
7.7.4

اذا كنت ترغب في فتح أو تجديد أو اغلاق حساب تحتاج الى استيفاء اما طلب"فتح حساب وديعة لأجل" أو "طلب تجديد حساب ودبعة لأجل" أو طلب إغلاق حساب وديعة لأجل" وفقاً للنماذج المتاحة في خدمة أن بي ايه دي أون لاين وإرسال مثل هذا الطلب الكترونيا.

   
7.7.5

يجب عليك عند فتح الحساب تزويد البنك بالتعليمات اللازمة للعمل بموجبها عند تاريخ الاستحقاق. في حال اصدرت تعلمياتك للبنك بعدم تجديد الوديعة ولكن رغبت لاحقا في تغيير تعليماتك وتجديدها حينئذ يتعين عليك إرسال طلب تجديد حساب الوديعة الكترونيا قبل ثلاثة أيام عمل من تاريخ الاستحقاق. اذا لم يتسلم البنك التعليمات قبل ثلاثة أيام عمل، يقوم البنك بالعمل بموجب التعليمات التي زودت بها البنك وقت فتح الحساب.

   
7.7.6 عند تجديد الوديعة يقوم البنك بتطبيق أسعار الفائدة السائدة عند تاريخ التجديد.
   
7.7.7 باستثناء الاخطار الذي يرسل الى بريدك الإلكتروني لتأكيد الاجراء الذي اتخذه البنك، لن يتم إخطارك كتابياً بإبرام الوديعة.
   
7.7.8 يجوز لك الدخول الى حسابك عبر خدمة أن بي ايه دي أون لاين في أي وقت تشاء ومراجعة التفاصيل المتعلقة بالوديعة (أصل المبلغ وسعر الفائدة وتاريخ الاستحقاق ..... الخ) لا يجوز تعيين شخص آخر كوكيل أو نائب ولا كصاحب حساب مشترك للتصرف على الحساب
   
7.7.9 يجوز لك إيداع وديعة لفترة أدناها سبعة أيام وأقصاها سنة واحدة
   
7.7.10

اذا رغبت في القيام بسحب جزئي من الوديعة وتجديد المبلغ المتبقى لأي فترة، يتعين عليك إرسال طلب آمن من خلال خدمة أن بي ايه دي أون لاين يتضمن التفاصيل ذات الصلة.

   
7.7.11

يمكنك الاطلاع على أسعار الفائدة التي يقدمها البنك لكافة الودائع بدرهم الامارات والدولار الأمريكي وذلك بالدخول إلى "أسعار الفائدة على وديعة لأجل المتاحة" على الموقع www.nbadDirect.com . إن الأسعار للدلالة وتعرض للعلم فقط وتخضع للتغيير في أي وقت وبدون أخطار.

   
7.7.12 يجب عليك الالتزام بالأحكام والشروط التالية:-
 
 

شروط وأحكام الوديعة الثابتة (لأجل)

 
كل وديعة تم ربطها بعد التاريخ الذي يظهر في هذه الوثيقة أو تم تجديدها بعد ذلك التاريخ تخضع للشروط المبينة أدناه
1. 

يرسل البنك، خلال مدة معقولة من سريان فترة إيداع الوديعة الأصلية أو تجديدها، إخطاراً بالبريد الإلكتروني بغرض حفظها في السجلات.

   
2.

إذا لم يتم تجديد الوديعة لفترة إضافية، لن يتم دفع فائدة على المبلغ المودع لأي فترة تعقب تاريخ الاستحقاق كما هو محدد في الاستمارة أو نموذج التجديد، حسب الحالة. كما لن يتم دفع فائدة في حالة عدم تجديد الوديعة بالنسبة للفترة التي تقع بين (أ) تاريخ الاستحقاق كما هو محدد في نموذج الاستمارة أو نموذج التجديد حسب الحالة و (ب) تاريخ تجديد الوديعة.

   
3.

في حالة وفاة أو فقدان الأهلية لأحد أو أي من أصحاب الحساب، يقوم الطرف (الأطراف) الباقين بإخطار البنك بما حدث خلال 10 أيام. يقوم البنك بتعليق كافة الأنشطة المتعلقة بالحساب (الحسابات) من تاريخ استلام مثل هذا الإخطار ولن يفرج عن المبلغ المودع إلى أن يتم تزويد البنك بإثبات للوصية أو أمر من المحكمة بتعيين وصي قانوني، حسب الحالة، وفي هذه المرحلة، يتم الإفراج عن المبلغ المودع وفقاً للتعليمات الواردة في هذا الأمر (الأوامر).

   
4.

ما لم يوافق البنك على خلاف ذلك، لا يجوز السحب من الودائع بالعملة الأجنبية عن طريق التحويل أو الشيك المصرفي إلا في تاريخ انتهاء فترة الوديعة الأصلية أو أي ودائع إضافية شريطة موافقة البنك على ذلك. أي سحب من قبل المودع سوف يخضع للشروط والأحكام التي تحكم السحب كما يحددها البنك في وقت السحب.

   
5.

يتم سداد أصل الوديعة وأي فوائد مستحقة عليها بالعملة التي تم ربط الحساب بها. يجوز إجراء السحب عن طريق شيك مصرفي أو تحويل بريدي أو أي وسيلة أخرى يطلبها العميل بشرط خصم العمولة و/أو أي رسوم حسب تعريفة البنك للسحب النقدي من الوديعة يستلزم إخطار البنك كتابياً ومسبقاً.

المسحوبات: يقوم البنك بتحديد فترة الإخطار في وقت السحب ولن يتم احتساب أي فائدة على المبلغ ذو الصلة خلال فترة الإخطار. وسيتم تحديد أسعار الصرف الأجنبي بواسطة البنك.
   
6.

لا يتحمل البنك أي مسؤولية أو التزام تجاه صاحب الحساب فيما يتعلق بأي نقص في الرصيد بسبب الضرائب أو الرسوم أو انخفاض في قيمة المبالغ المضافة للحساب.

   
7.

يحق للبنك وفقاً لتقديره وبموجب إخطار مدته 15 يوما يرسل إلى صاحب البطاقة إخلاء مسئوليته عن الحساب أو إغلاق الحساب وذلك بأن يرسل بالبريد الى صاحب (أصحاب) الحساب على اخر عنوان مسجل لدى البنك، شيكاً مصرفيا بقيمة الرصيد الدائن في الحساب وبعملة الحساب قابلا للدفع لامر صاحب (أصحاب) الحساب دون الرجوع الى البنك كساحب للشيك.

   
8.

ان معاملات البنك على الأرصدة وفقا لتعليمات صاحب الحساب و/أو أحكام هذه الاستمارة تعد إخلاءاً لمسئولية البنك من كافة الالتزامات فيما يتعلق بالحساب والفوائد المستحقة على رصيد الحساب

 
7.8 بطاقة إئتمان بنك أبوظبي الوطني
  
   
7.8.1 يمكنك التقدم بطلب الحصول على بطاقة ائتمان بنك أبوظبي الوطني (فيزا أو ماستر كارد) باستيفاء "طلب بطاقة ائتمان بنك أبوظبي الوطني" المتاح في خدمة أن بي ايه دي أون لاين وإرسال الطلب الكترونياً.
   
7.8.2

عند استلام الطلب يقوم موظف فريق المبيعات بالاتصال والاجتماع بك في الزمان المكان اللذان تتفقان عليهما.

   
7.8.3 يقوم موظف فريق المبيعات بشرح متطلبات الحصول على بطاقة ائتمان والتأكد من أهليتك لحيازتها وتزويدك بنموذج طلب بطاقة ائتمان الذي يتعين عليك تعبئته وتوقيعه في حضور موظف فريق المبيعات
   
7.8.4إذا كنت مؤهلا لحيازة بطاقة ائتمان، وفقا لمتطلبات البنك، سيتم إرسال بطاقة الائتمان والرقم السري على عنوانك في مظاريف منفصلة بواسطة البريد. ويتعين عليك الإفادة باستلام البطاقة الائتمانية بتوقيعك على قسيمة الاقرار بالاستلام وتسليمها إلى ممثل شركة البريد.
   
7.8.5عند استلامك للبطاقة يتعين عليك الاتصال ب مركز الخدمة الهاتفية المصرفية المباشرة والتعريف عن نفسك وطلب تشغيل البطاقة
 
البطاقة/البطاقات الائتمانية التابعة
  
7.8.6

يجوز لك طلب بطاقة/بطاقات ائتمان تابعة باسم/أسماء قريبك/أقربائك بإرسال "طلب إصدار بطاقة ائتمان تابعة" الكترونيا المتاح في خدمة أن بي ايه دي أون لاين. عليك إبلاغ طالب البطاقة التابعة الذي طلبت له البطاقة التابعة ليحتفظ بأصل ونسخه من جواز سفره/جواز سفرها جاهزا للتحقق منه بواسطة موظف فريق المبيعات الذي سيزور طالب البطاقة وتسليمه البطاقة التابعة.

   
7.8.7

عندما تصبح البطاقة التابعة جاهزة يقوم موظف فريق المبيعات بالاتصال بك وزيارتك في مقرك في الزمان والمكان المتفق عليهما واستلام النسخة من جواز السفر الموثق من طرفك وتسليمك البطاقة التابعة والرقم السري مقابل توقيعك بالاستلام على الإيصال. وعند استلامك للبطاقة التابعة يتعين عليك الدخول إلى خدمة أن بي ايه دي أون لاين وإرسال "طلب تشغيل البطاقة" الكترونيا، ويتم تشغيل البطاقة التابعة قبل نهاية يوم العمل التالي.

   
7.8.8تكون مسؤولا عن التأكد من أن يتم تسليم البطاقة التابعة والرقم السري الشخصي التابع لها إلى صاحب البطاقة التابعة والتوقيع على الجهة الخلفية للبطاقة التابعة
 
الغاء / استبدال بطاقة مفقودة / مسروقة
 
7.8.9 

اذا كنت ترغب في الغاء أو استبدال بطاقة إئتمان مفقودة/مسروقة (سواء كانت رئيسية أو تابعة) تحتاج الى الدخول الى خدمة أن بي ايه دي أون لاين وإرسال "طلب الغاء واعادة اصدار بطاقات" الكترونيا.

   
7.8.10 

يجب عليك أن تقوم فورا يوقف البطاقة بالإتصال بمركز الخدمة المصرفية المباشرة بالبنك وتزويده بالمعلومات المناسبة عن فقدان أو سرقة البطاقة.

   
7.8.11 

يتم إرسال البطاقة الائتمانية المستبدلة ورقم التعريف المتعلق بها في أظرف منفصلة في ذات الحافظة بواسطة البريد . وعند استلامك للبطاقة الائتمانية المتسبدلة يتعين عليك الاتصال بمركز الخدمة الهاتفية المصرفية المباشرة والتعريف عن نفسك وطلب تشغيل البطاقة الإيمانية المستبدلة. البطاقة.

 
 
7.9 الشيكات المصرفية
  
7.9.1يجوز لك أن تطلب من البنك إصدار شيك مصرفي بأي عمله خصما من حسابك الجاري أو التوفير في خدمة أن بي إيه دي دايركت عن طريق إرسال "طلب إصدار شيك مصرفي" المتاح في خدمة أن بي إيه دي أون لاين" الكترونياً.
   
7.9.2 يجب أن تحتفظ برصيد كاف في حسابك لتغطية قيمة الشيك المصرفي وكافة الرسوم المتعلقة به. في حالة عدم وجود رصيد كافي في حسابك وبالتالي لم يتم إصدار الشيك، لن يكون البنك مسئولا أو ملزما عن أي عواقب قد تحدث لاحقا.
   
7.9.3 إذا لم يتم إصدار الشيك المصرفي بسبب عدم وجود رصيد كاف أو لأي أسباب أخرى (نقص في العنوان أو عدم اكتمال بيانات المستفيد...... الخ) لن يقوم البنك بإخطارك بعدم تنفيذ الطلب ومع ذلك عندما يتم معالجة الطلب وإصدار الشيك المصرفي تتسلم إخطارا بالبريد الإلكتروني يحتوي على كافة بيانات الشيك المصرفي.
   
7.9.4 عندما ترغب في إصدار شيك مصرفي بالعملة الأجنبية، يقوم البنك بتطبيق سعر بيع العملة مقابل درهم الإمارات وفقا لسعر الصرف الأجنبي المطبق في وقت أجراء المعاملة.
   
7.9.5

عند إصدار الشيك المصرفي ستتسلم إخطارا بالبريد الإلكتروني لتأكيد تنفيذ الطلب، وسواء استلمت إخطارا بالبريد الإلكتروني أم لا، يجب عليك الدخول إلى خدمة أن بي إيه دي أون لاين والدخول إلى كشف حساب معاملاتك والتأكد من أن قيمة الشيك المصرفي ذو الصلة قد تم خصمها على الحساب.

   
7.9.6 يقوم البنك بإرسال الشيك المصرفي حسب التعليمات التي سجلتها في الطلب. إذا رغبت في أن يقوم البنك بإرسال الشيك المصرفي بواسطة البريد فيتم تحصيل رسوم هذه الخدمة من حسابك.
   
7.9.7 إذا رغبت في استلام الشيك المصرفي شخصيا من أي فرع من فروع بنك أبوظبي الوطني، يتعين عليك عند استلام الشيك الإفادة باستلام الشيك المصرفي على نسخة الإقرار بالاستلام وتسليمها للفرع.
   
7.9.8 إذا رغبت في توجيه أي رسالة إلى المستفيد من الشيك المصرفي، بإمكانك إضافة المعلومات في المساحة المتوفرة على الشاشة لتمكين البنك من إرسال الرسالة مع الشيك المصرفي إلى المستفيد.
   
7.9.9 عليك الالتزام بالأحكام والشروط التالية :-
 
شروط وأحكام الشيكات المصرفية
 
1.في حالة ضياع أو تلف أو تشويه الشيك، لن يكون البنك مسئولا إذا تم الصرف لأشخاص غير المستفيدين أو لمظهر حسن النية ما لم يتم إخطار البنك فوراً ومطالبته باتخاذ التدابير الاحتياطية.
   
2.

لن يكون البنك مسئولا أو مطالبا بالتعويض إذا لم يقدم الشيك المصرفي للفرع/المراسل للدفع خلال اثني عشرا شهرا من تاريخ إصداره

   
3.لن يكون البنك مسئولا إذا تم دفع الشيك المصرفي أو تم حجز المبلغ بموجب إجراء اتخذ من قبل السلطات لأي سبب كان
 
7.10 شيــك المدير
  
7.10.1يجوز لك أن تطلب من البنك إصدار شيك مدير بدرهم الإمارات خصما على حسابك الجاري أو التوفير في خدمة أن بي إيه دي دايركت عن طريق إرسال "طلب إصدار شيك مدير "الكترونياً" المتاح في خدمة أن بي إيه دي أون لاين.
   
7.10.2يجب أن تحتفظ برصيد كاف في حسابك لتغطية قيمة شيك المدير وكافة الرسوم المتعلقة به وفي حالة عدم وجود رصيد كاف في حسابك ومن ثم لم يتم إصدار الشيك، لن يكون البنك مسئولا عما يترتب على ذلك من نتائج.
   
7.10.3

عند إصدار شيك المدير تتسلم اخطارا بالبريد الإلكتروني لتأكيد تنفيذ الطلب، وسواء استلمت إخطارا بالبريد الإلكتروني أم لا، يجب عليك الدخول إلى خدمة أن بي إيه دي أون لاين والدخول إلى كشف معاملاتك والتأكد من أن قيمة شيك المدير ذو الصلة قد تم خصمها على الحساب.

   
7.10.4 يقوم البنك بإرسال شيك المدير حسب التعليمات التي سجلتها في الطلب. إذا رغبت في أن يقوم البنك بإرسال شيك المدير بالبريد فيتم تحصيل تكاليف هذه الخدمة من الحساب.
   
7.10.5 إذا رغبت في استلام شيك المدير شخصيا من أي فرع من فروع بنك أبوظبي الوطني فعليك عند استلام الشيك الإفادة باستلام شيك المدير على الإقرار بالاستلام وتسليمه للفرع.
   
7.10.6إذا رغبت في توجيه رسالة إلى المستفيد من شيك المدير بإمكانك إضافة المعلومات المناسبة في المساحة المتوفرة في الشاشة لتمكين البنك من إرسال الرسالة المناسبة مع شيك المدير إلى المستفيد .
   
7.10.7

جميع شيكات المدير التي يصدرها البنك، بلا استثناء، سيؤشر عليها بـ "مشروط بالقيد في حساب المستفيد" (Account Payee Only) .

7.10.8 عليك الالتزام بالأحكام والشروط التالية:-
  
 
شروط وأحكام شيك المدير
 
1.في حالة ضياع أو تلف أو تشويه شيك مدير لن يكون البنك مسئولا إذا تم الدفع لأشخاص غير المستفيدين أو لمظهر حسن النية ما لم يتم إخطار البنك فورا مطالبته باتخاذ التدابير الاحتياطية.
   
2.

لن يكون البنك مسئولا أو مطالبا بالتعويض إذا لم يتم تقديم شيك مدير للبنك خلال ستة أشهر من تاريخ إصداره.

 
7.11 شهادة/خطاب تأكيد الرصيد
  
7.11.1إذا رغبت في الحصول من البنك على شهادة/خطاب تأكيد للرصيد الحالي المستحق لأي من حساباتك لدى البنك، يجوز أن ترسل الكترونيا طلب "خطاب تأكيد رصيد" المتاح في خدمة أن بي إيه دي أون لاين.
   
7.11.2سيتم إصدار الشهادة وإرسالها وفقا لتعليماتك المبينة في الطلب.
   
7.11.3عند إرسال الشهادة بواسطة البريد، يتم خصم التكاليف ذات الصلة على حسابك في خدمة أن بي إيه دي دايركت المحدد في الطلب.
 
7.12 تحديث تفاصيل العنوان/بيانات الاتصال.
  
7.12.1 إذا رغبت في تغيير عنوانك البريدي/بيانات الاتصال، يجب أن تزود البنك بكافة التفاصيل على "طلب تحديث عنوان/بيانات اتصال" المتاح في خدمة أن بي إيه دي أون لاين وإرسال الطلب الكترونيا لاتخاذ الإجراء المناسب.
   
7.12.2

بينما يتم إجراء التغييرات التي تطلبها في عنوانك وأرقام الهاتف والفاكس فقط على الحساب الذي تم اختياره، فان كافة التغييرات الأخرى في المعلومات الشخصية (جواز السفر – التأشيرة – العنوان الإلكتروني .... الخ) تطبق على جميع حساباتك (أي على خدمة أن بي إيه دي دايركت والخدمات الأخرى) لدى البنك ابتداء من التاريخ الذي تطلب فيه إجراء التغيير.

   
7.12.3

إذا رغبت في أن يقوم البنك بتعديل تفاصيل جواز سفرك/تأشيرة الإقامة ، يطلب منك إبراز جواز السفر الأصلي (مع نسخة ضوئية) متضمنة صفحة التأشيرة ذات الصلة لموظف فريق المبيعات الذي سيتصل ويجتمع بك في الزمان والمكان المتفق عليهما. يقوم موظف فريق المبيعات بالتحقق من صحة جواز السفر/تأشيرة الإقامة ويعيد إليك جواز السفر الأصلي. يتم تحديث تفاصيل جواز السفر و التأشيرة في سجلات البنك بعد التحقق من التفاصيل من قبل فريق المبيعات.

   
7.12.4 بالنسبة للتفاصيل الأخرى (بيانات العمل .... الخ) يجوز لموظف فريق المبيعات أن يطلب منك المستندات المناسبة.
 
7.13 القروض الشخصية
  
7.13.1

إذا كنت ترغب في طلب قرض شخصي يمكنك استيفاء "طلب قرض شخصي" المتاح في خدمة أن بي إيه دي أون لاين وإرسال الطلب الكترونيا للبنك.

   
7.13.2

عند استلام الطلب يقوم موظف فريق المبيعات بالاتصال بك ومقابلتك في الوقت والمكان المتفق عليهما. وسيقوم الموظف بطلب معلومات معينة وشرح المتطلبات اللازمة لطلب قرض شخصي والتأكد من أهليتك لمبلغ القرض المطلوب. كما يقوم الموظف بإخطارك بقائمة المستندات التي يجب أن تكون جاهزة عند زيارته لك.

   
7.13.3

يقوم موظف فريق المبيعات عند زيارته لمقرك بتزويدك باستمارة طلب تسهيلات مالية شخصية والذي عليك تعبئته وتوقيعه في حضورها.

   
7.13.4 إذا تمت الموافقة على منح مبلغ القرض، يقوم موظف فريق المبيعات بالاتصال بك وتزويدك بالمعلومات ذات الصلة (المبلغ وسعر الفائدة ومبلغ القسط .. الخ) وتأكيد تاريخ تحويل مبلغ القرض الى حسابك المحدد في خدمة أن بي ايه دي دايركت والتنسيق معك حول الإجراءات الإضافية الضرورية التي عليك استيفاؤها.
   
7.13.5 عند تحويل القرض يرسل لك البنك إخطارا بالبريد الإلكتروني على عنوانك الإلكتروني مؤكدا الإجراء الذي اتخذ من قبل البنك.
 
7.14 قرض سيارتي
  
7.14.1اذا كنت ترغب في طلب قرض "سيارتي"، عليك "استيفاء طلب قرض سيارتي" المتاح في خدمة أن بي ايه دي أون لاين وإرسال الطلب الكترونيا للبنك.
   
7.14.2عند استلام الطلب، يقوم موظف فريق المبيعات بالاتصال بك ومقابلتك في الزمان والمكان المتفق عليهما. يقوم الموظف بطلب معلومات معينة وشرح المتطلبات اللازمة لطلب قرض سيارتي والتأكد من أهليتك لمبلغ القرض المطلوب، كما يقوم الموظف بإبلاغك بقائمة المستندات التي يجب أن تكون جاهزة في وقت زيارته.
   
7.14.3

يقوم موظف فريق المبيعات، عند زيارته لمقرك، بتزويدك باستمارة "طلب قرض سيارتي" والذي عليك استيفاؤه وتوقيعه في حضوره.

   
7.14.4إذا تمت الموافقة على منح القرض، يقوم موظف فريق المبيعات بالاتصال بك وتزويدك بالمعلومات ذات الصلة (المبلغ وسعر الفائدة ومبلغ القسط ...الخ) والتنسيق معك حول الإجراءات الإضافية الضرورية التي عليك استيفاؤها.
 
7.15 إيداع وسحب النقد
  
7.15.1

للإيداعات النقدية والسحب من/في حساب خدمة أن بي ايه دي دايركت، يجب أن تقوم بشكل أساسي باستخدام خدمات أجهزة الصرف الآلي التي تم تركيبها في العديد من فروع البنك، وللإيداعات النقدية يتعين عليك استخدام أجهزة إيداع النقد التي تم تركيبها في العديد من فروع بنك أبوظبي الوطني.

   
7.15.2عليك الامتناع عن استخدام خدمات صراف الفروع ما لم يكن ذلك ضروريا بسبب ظروف لا يمكن تجنبها مثل العطل في أجهزة الصرف الآلي أو قصور في النظام ....... الخ. إذا كنت ترغب في استخدام صراف الفرع لأيداع/سحب نقد في/من الحساب بينما يمكنك استخدام جهاز الصرف الآلي أو جهاز إيداع النقد المركب في نفس الفرع، يجوز للفرع تحصيل رسوم خدمة منك لإجراء تلك الخدمة. وفي جميع الأحوال فان المستفيدين/حاملي الشيك/الشيكات لحامله التي قمت بإصدارها على حسابك في خدمة أن بي ايه دي دايركت يمكنهم تقديم الشيك للصرف لدى صراف الفرع بدون أي قيد.
   
7.15.3 لا تقم بتسليم نقد، تحت أي ظرف، لموظف فريق المبيعات فهم ليسوا مخولين باستلام أو تسليم النقد منك أو لك
   
7.15.4 كافة الإيداعات/المسحوبات النقدية في/من حسابك يتم الإخطار بها من خلال رسالة الكترونية.
 
7.16 إيداع الشيكات
  
7.16.1لإيداع شيكات بالدرهم الإماراتي مسحوبة على بنوك داخل دولة الإمارات العربية المتحدة في حسابك في خدمة أن بي ايه دي دايركت، يتعين عليك أن تستخدم بشكل أساسي أجهزة الصرف الآلي وأجهزة إيداع الشيكات المركبة في عدة فروع للبنك. إن قائمة الفروع التي بها أجهزة صرف آلي متاحة في موقع البنك الإلكتروني.
   
7.16.2عليك الامتناع عن استخدام خدمة الفرع ما لم يكن ذلك ضروريا بسبب ظروف لا يمكن تجنبها مثل العطل في أجهزة الصرف الآلي أو قصور في النظام ...... الخ. إذا كنت ترغب في استخدام صراف الفرع لإيداع شيكات بالدرهم بينما يمكنك استخدام جهاز الصرف الآلي أو جهاز إيداع الشيكات المركب في نفس الفرع، يجوز للفرع تحصيل رسوم خدمة منك لإجراء تلك الخدمة، ومع ذلك إذا رغب الغير في إيداع شيكات بالدرهم في حسابك فيمكنهم استخدام الفرع بدون أي قيد.
   
7.16.3 يجب أن تكون الشيكات التي ترغب في إيداعها في الحساب من خلال أجهزة الصرف الآلي/أجهزة إيداع الشيكات صادرة باسمك ومؤشر عليها "مشروط القيد في حساب المستفيد" (Account Payee Only) لإ يداع الشيكات الأخرى (أي الشيكات لحامله والمظهرة باسمك) يرجى التقدم لأي فرع من فروع بنك أبوظبي الوطني.
   
7.16.4 بالنسبة للشيكات بالعملات الأجنبية، يجوز إيداعها في أي فرع من فروع بنك أبوظبي الوطني باستيفاء نموذج الإيداع المتاح لدى الفرع.
   
7.16.5 اذا اردت إيداع شيك/شيكات بمبالغ تتجاوز قيمتها 250,000 درهم أو ما يعادلها لكل شيك، يمكنك طلب الخدمة الشخصية من موظف فريق المبيعات الذي يقوم بزيارتك في الزمان والمكان المتفق عليهما لاستلام الشيك/الشيكات مقابل إيصال مختوم وموقع من قبل موظف البنك. يجب عليك الاحتفاظ بالإيصال إلى أن يتم تحصيله في الحساب أو رد الشيك من قبل البنك المصدر. يجب عليك التأكد من أن الشيك/الشيكات التي تم إيداعها بواسطة موظف فريق المبيعات صادرة باسمك ومؤشر عليها "مشروط القيد في حساب المستفيد" (Account Payee Only) وأن تحتفظ بصورة من الشيك لسجلاتك.
   
7.16.6 عند ارتداد الشيك/الشيكات (سواء مسحوبة على بنوك داخل أو خارج دولة الإمارات) المودعة في حسابك بدون تحصيل من قبل البنك/البنوك المصدرة، يقوم موظف خدمة المبيعات المباشرة بإفادتك شخصياً وإخطارك بالبريد الإلكتروني خلال ثلاثة أيام من استلام البنك للشيك المرتد. يجوز لك إما أن تختار استلام الشيك المرتد شخصيا من خلال الفرع أو من خلال البريد بدون أدني مسؤولية علينا تجاه تأخير/فقدان المستند. يجب عليك أن تقر باستلام الشيك المرتد وذلك بالتوقيع على الإقرار بالاستلام المرفق مع الشيك وتسليمه لممثل شركة البريد وتأكيد الاستلام بواسطة البريد الإكتروني عبر أن بي ايه دي أون لاين. في حالة عدم وجود تعليمات منك للبنك لتسليم الشيك المرتد، سيتم حفظه لدينا إلى حين استلام بريدك الإلكتروني عبر أن بي ايه دي أون لاين.
   
7.16.7 عليك الالتزام بالأحكام والشروط التالية:-
 
 
شروط وأحكام إيداعات شيك
 
1.يتم إضافة الشيكات المودعة إلى الحساب في نفس اليوم إلا أن الأرصدة التي تمثلها لن تكون متاحة للسحب حتى يتم استلام القيمة من البنك/البنوك المسحوب عليها الشيك المعني. وفي جميع الأحوال، يتم إيداع الشيكات التي يتم استلامها بواسطة موظفي خدمة المبيعات التابعين للبنك قبل نهاية يوم العمل التالي
   
2.

يحق للبنك خصم فائدة بالأسعار المعلنة إذا سمح بالسحب مقابل الشيك قبل استلام القيمة.

   
3.

كما يحق للبنك:

  
أ)
تعديل القيد أو خصم القيمة على الحساب بالإضافة إلى الفائدة إذا تم رد شيك مودع بدون تحصيل.
   
ب)
تصحيح أي خطأ في نموذج الإيداع
  
4.يعتبر البنك وكيلاً عن المودع عند استلام شيكات للإيداع، وبهذه الصفة لا يتحمل أي مسئولية عن التأخير أو الفقدان.
   
5.من المفهوم أن العميل يتحمل كامل المسؤولية عن صحة وسلامة كل التواقيع والتظهيرات على الشيكات المودعة.
   
6.يمكن إيداع الشيك باستخدام أجهزة الصرف الآلي وأجهزة إيداع الشيكات لدى الفرع.
 
7.17 إصدار دفاتر الشيكات
  
7.17.1 يمكنك طلب دفتر/دفاتر شيكات جديدة تحتوى على 25 ورقة بإرسال الطلب الإلكتروني "طلب دفتر شيكات" بواسطة أن بي ايه دي أون لاين أو من خلال أجهزة الصرف الآلي أو مركز الخدمة الهاتفية المباشرة.
   
7.17.2تحمل كل أوراق الشيكات العنوان "خدمة أن بي ايه دي دايركت – الخالدية" مطبوعاً عليها
   
7.17.3يقوم البنك بإرسال دفتر الشيكات بالبريد على نفقة البنك وعلى العنوان المحتفظ به في سجلاته إذا تم طلب دفاتر الشيكات من خلال أجهزة الصرف الآلي أو مركز الخدمة الهاتفية المباشرة. يتعين عليك الإقرار باستلام دفتر الشيكات على الإقرار بالاستلام المرفق به وتسليمه إلى ممثل شركة البريد.
   
7.17.4 

إذا كنت ترغب في استلام دفتر الشيكات من فرع البنك ، عليك حينها إرسال الطلب الإلكتروني "طلب دفتر شيكات" توضح فيه الفرع الذي ترغب في استلام دفتر الشيكات منه. يكون دفتر الشيكات جاهزا للاستلام خلال ثلاثة أيام من تاريخ الطلب.

   
7.17.5عليك الالتزام بالشروط والأحكام التالية:-
 
 
شروط وأحكام إصدار الشيكات
  

عليك اتباع التوجيهات التالية من اجل سلامتك وسلامتنا

  
1.

استخدم الشيكات للتعامل على الحساب الذي صدرت عليه. يمكن تقديم الشيكات إلى أي فرع/مكتب صرف تابع لبنك أ